Your comments

Добрый день.

Информация о Ваших заявках:


1 декабря: Нет треков по путевым точкам с 25 ноября. Включено логирование. Ответ разработчиков: "Треки присутствуют". Вашей заявкой занимаются, она открыта.

20 ноября: Закрыл ключи, как попасть в авто?

13 ноября: Первоначальная настройка GSM-модуля (заменили блок по гарантии)

Комментарий специалиста ФСП: "Получил новый модуль по гарантии, что с ним делать? Как восстановить управление? Рассказал о первом звонке на модуль. Пояснил, как добавить на свой старый аккаунт новый модуль

17 октября: GSM вне зоны доступа, направлен в СЦ.

Комментарий специалиста ФСП: "Если связь не появится - в УЦ проверять GSM. Рассказал как включить турботаймер.


Согласно этим заявкам сервисный центр заменил по гарантии GSM-модуль и наш специалист помог его настроить.

Вы жалуетесь, что треков нет, однако они есть и этим тоже занимается наш специалист.

Если деньги не доходят, то причина не имеет отношения к нашей продукции.

Какие ещё жалобы у Вас имеются? Сообщите, пожалуйста.




Добрый день.

Брелок 226058 - подделка. Тема закрыта.


Прошу не вводить пользователей в заблуждение. Ручной тормоз является зоной охраны и выше даны правильные рекомендации по диагностике и подключению.

Спасибо Вам за терпение и самостоятельное отключение реле. И за исправление номера телефона в профиле :)

Заявка на выезд создана, в ближайшие дни Вам позвонит наш региональный представитель.

Добрый день.


Да, конечно. Все сделаем бесплатно.

Сообщите, пожалуйста, куда Вам удобнее приехать https://store.starline.ru/centers/ (оставьте галочку только на фирменных УЦ).

В ближайшие дни с Вами свяжется наш сотрудник и согласует дату посещения ФУЦ.

Добрый день.

Этот функционал не заявлен и не мог быть заявлен, т.к. не поддерживался в то время и не поддерживается сейчас.

У нас нет какой-либо "проверки на 6В". Такое напряжение является пороговым для многих микросхем и при таком напряжении отключатся реле, поэтому рекомендую в первую очередь обеспечить стабильное питание в автомобиле.

Добрый день.

Наша компания 28 лет занимается разработкой автомобильных охранных систем и наши специалисты отлично знают, как работают автомобили. Поэтому фраза "Не предполагали что будет такой тяжело_проворачиваемый дизельный двигатель" не могла даже возникнуть у любого из наших сотрудников, включая многоопытных специалистов Федеральной службы технической поддержки.

Я прослушал разговоры своих подчинённых с Вами и в каждом из них Вам посоветовали обратиться к установщикам для проверки работы модуля обхода и даже предложили проверить самостоятельно, вставив ключ в замок зажигания.

Инструкции уже исправляют, спасибо за заботу.

Сегодня не 1 апреля, поэтому воздержитесь от розыгрышей пользователей.