0

E65 c GSM модулем - GSM/GPS постоянно уходит в оффлайн

Pavel 5 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 месяцев назад 6

Добрый день!

Несколько дней назад обратил внимание что сигнализация стала недоступна в приложении Starline, ее статус постоянно Offline.

Сигнализация E65 + GSM/GPS модуль.

Версии ПО (судя по информации в аккаунте на starline.bz):  FG63-O4,GR64-P3.

Пробовал использовать команды 00550-00551, отчиталось в результате что GSM:20(G), но блок там и не появился в онлайне. 

Пробовал и команды 00550-00990-00551, результат тот же.

Запустил команду 00591 чтобы обновить ПО, ПО обновилось до версии FG63-P6, однако ничего не изменилось.

При запросе координат через команду 40 получаю координаты авто в СМС, т.е. GPS явно работает.

При запросе пин-кода регистрации 00581 приходит код регистрации и я в вижу в аккаунте что изменяется число и дата возле надписи "нет связи с ..." на тещущее время-дату. Исходя из этого можно сделать вывод что и к серверу оно имеет возможность подключиться.

Но после этого опять в оффлайне.

Есть ли возможность какой-то командой вычитать лог событий чтобы лучше понять что происходит?

Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом

0056+gategen4.starline.ru,1025

Сим карта какого оператора установлена в системе? 

Добрый день, Дмитрий!
Ответ:
IP:gategen4.starline.ru
Port:1025:

Сим карта Киевстар.

Мой логин есть в моем профиле. Есть ли возможность глянуть по вашим серверным логам что там происходит?

Здравствуйте. Система последний раз была на связи с сервером вчера. Информацию об обновлении ПО модуль так же не передал Рекомендую уточнить у оператора правильные настройки APN для Вашей сим карты и уточнить наличие ограничений на работу 2G GPRS.

да, вчера я отправлял запрос 00581 для получения SMS кода регистрации и тогда дата-время последнего сеанса связи и поменялось. Странно что нет информации по поводу обновления...

Спасибо, уточню у оператора параметры!


В итоге помогло только удаление устройства с аккаунта на сайте и повторная его регистрация через код из смс.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho