- StarLine M32, M31, M30, M22, M20, M21
-
Questions
+1
Нет связи с устройством примерно через час после постановки на охрану
Andrey_123456 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
16
Последние пару недель регулярно проблемы со связью с устройством. Оповещения, что устройство не в сети. Ощущение, что устройство переходит в спящий режим, появляется в сети только после появления ключа в зажигании. С утра не могу включить автозапуск в приложении. С смс автозапуск работает нормально.
На скриншотах ниже видно, что примерно через час после постановки на охрану, сигналка перестала выходить на связь.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
в момент, когда система не на связи с сервером
В данный момент система так же недоступна, машина на улице, скрин команды ниже.
Спасибо за сообщение. В смс сообщении указано что система не может включить GPRS Интернет на сим карте. В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Комплектная симкарта StarLine. МТС.
Спасибо за сообщение.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и
Какие ответы приходят на эти сообщения?
После этих команд машина появилась в сети.
Спасибо за сообщение. Прошу понаблюдать за работой системы и сообщить результат.
Спасибо, понаблюдаю пару дней и отпишусь
Добрый день.
Пару дней работало нормально, но сегодня ночью проблема повторилась. После дистанционного запуска с смс, авто вышло на связь в приложении.
Здравствуйте. Прошу снова проверить: какой ответ приходит на смс с текстом
когда система не на связи с сервером
Сигнал снова пропал, ответ на 00551# - Команда не выполнена GSM:26(-)
Здравствуйте. Если при этом автомобиль находится на улице под открытым небом, то рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.
Добрый день. Заменить симкарту не самое простое мероприятие, поэтому пока не проверил.
Наблюдал за работой устройства еще пару дней. Проблема повторялась несколько раз и в этот момент напряжение в АКБ падало до 11,7В.
Возможно ли, что при падении напряжения на АКБ ниже 12В у системы отключается модуль gprs для экономии питания?
Здравствуйте. У системы нет режимов отключения модема. Модуль всегда старается быть на связи. Если отключение происходит при низком напряжении, то рекомендую посетить установщиков и проверить подключения питания модуля, проверить исправность аккумулятора и проверить потребление энергии автомобилем.
Наблюдал еще пару дней. Подозрение с низким зарядом АКБ не оправдались. Повторно сделал команды 0056+gategen4.starline.ru,1025 и 0057+internet.mts.ru,,,#. После этого связь не пропадала.
Теперь поведение изменилось. Связь перестала пропадать, но машина не ставится в режим охраны. Центральный замок закрывается, а охрана не включается. При ручной постановке из приложения, сразу приходит повторный статус - охрана отключена.
Ну и как следствие автозапуск не работает.
Пару скринов.
Здравствуйте. Если система прислала приветственное смс, значит была перезагрузка модуля.
Рекомендую посетить установщиков и проверить подключения питания модуля.