0

Устройство не в сети уже 2 недели.

Добрый день. Случайно обнаружил, что в приложении StarLine 2 пишет что охранный комплекс нет связи. Зашёл на сайте в телематику, там с 4 июня нет связи, соответсвенно данные по пробегу и бензину не актуальны.

Ответ по команде GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (26)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.tele2.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gatem66.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gatem66.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (10:23 20.06.2021)

Здравствуйте.

Связь с сервером: нет (10:23 20.06.2021)

В скобках указано время последнего изменения статуса. То есть в этом сообщении нет связи с сервером с 10:23 20 июня. 

На данный момент автомобиль на связи с сервером.

Автомобиль сейчас на улице? Местоположение автомобиля отображается на карте корректно?

в приложении, на карте машина показывает правильное местоположение, однако пробег и прочее устаревшее и пишет что нет связи.

Если что, то пробег 13011 был 4 июня

В расширенные настройки тоже не даёт зайти. Приложение пробовал переустанавливать, не помогло.

Здравствуйте. Системе не удается установить стабильную связь с сервером. 

Если такое поведение воспроизводится в разных частях города, то рекомендую посетить установщиков для диагностики. Возможно потребуется замена сим карты в системе на другого оператора с более стабильным покрытием 2G GPRS в Вашем регионе.

у меня установщик за 300 км и ехать к нему чтоб они мне симку поменяли? Как ещё можно исправить? Может команды какие-нибудь есть?

и почему на карте показывает правильное местоположение? До этого все хорошо было?

Системе удается установить только короткие сессии связи с сервером. Удается передать только часть параметров, далее связь обрывается. Дистанционно могу только сказать что у системы нет стабильной связи с сервером. Чаще всего это связано с качеством покрытия 2G GPRS у сотового оператора сим карты.

у меня установщик за 300 км

Рекомендую связаться с Вашим установщиком и обсудить варианты диагностики. Возможно мастер согласует проверку системы у коллег ближе к Вам.

А что неуклонно будет сделать? Заменить сим-карту? Оператор вполне нормально работает, на телефоне тот же оператор и тариф.

Блин, я забыл положить деньги на счёт😁. Случайно зашёл и увидел что тариф заблокирован и денег не хватило списать на пакет. Спасибо за подсказки, тему можно закрыть)

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.