StarLine Master и другое

В программе StarLine Master находятся прошивки для обновления.
1) Как отслеживать появление новых прошивок?
2) Для какого продукта StarLine предназначена каждая прошивка ( расшифровка FI24-K9,FN04-K7,FO04-K7 и т.д.)?
3) В описании F1: "Версия ПО блоков охранно-телематических комплексов StarLine должна быть не ниже L2.". Где взять эту прошивку? (Заказали партию F1. Что теперь с ними делать, если последняя прошивка К9?)
4) Чем прошивать F1, если нет программатора для Fortin?
5) Есть ли электронная почта у техподдержки StarLine? Отвечают ли на этом форуме инженеры (специалисты) StarLine, или установщики "варятся в собственном соку"?