Возобновить работу после покупки авто.

Здравствуйте.

Рекомендую посетить ближайший установочный центр для решения Вашего вопроса. Если есть такая возможность, то лучше обратиться именно туда, где проводилась установка системы.

Обязательно потребуется сервисный код с карточки.

Мастер подключится к системе, изменит номер владельца, поможет создать аккаунт и добавить устройство в него.

Также рекомендую перепроверить пин код снятия с охраны, если с него стерт защитный слой на карточке.

Спасибо за ответ. 

Возможно ли решить вопрос через техподдержку без посещения установочного центра? 

На текущий момент система отвечает на звонок с Вашего номера?

Получается войти в приложение по логину и паролю, которые указаны на карточке пользователя?

1. При звонке сброс. Номер мой (новый), а не предыдущего владельца. 

2. Ни в приложении, ни на сайте с логином и паролем с карты владельца не войти. 

Сообщается о неверном логине или пароле. 

Возможно ли вашими силами "привязать" новый номер телефона (мой)? 

Возможно в этом причина? 

Здравствуйте. Для управления системой через приложение нужен аккаунт. Если пароль в аккаунте изменен, то потребуется создать новый аккаунт и добавить автомобиль в него. Для добавления аккаунта и для управления через звонок и смс нужно чтоб Ваш номер телефона был записан в систему как номер владельца.

Для изменения номера через смс нужно знать гостевой пароль системы и пин код экстренного снятия с охраны: https://help.starline.ru/a96man/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/komandy-upravleniya-po-gsm

Если изменить номер через смс не удается, то нужно посетить установщиков для решения Вашего вопроса.

Спасибо. Буду пробовать. 

Вопрос решён. 

Спасибо.