StarLine A96 приветствует Вас!

Здравствуйте. 

Когда Вы отправили смс на выгрузку логов и когда приходило последнее приветственное сообщение от системы?

Прошу указать в Вашем профиле адрес центра, где проводился монтаж системы

здравствуйте, сообщение 01ч-26 м, а логи запрошены 01ч-27м. Дата 20.02.21

еще было при ручном заводе в 06.22

StarLine A96 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 15.37В
Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Охрана откл.   Но я логи не выгружал

Спасибо за сообщение

Дмитрий здравствуйте, сбои продолжаются. 26.02 записался к дилеру. Если будет информация по расшифровке логов, сообщите пожалуйста. Что бы правильно диалог с сервисом выстроить. Заранее благодарю.

Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом

ПЕРЕПРОШИВКА 2224

Также прошу указать в Вашем профиле адрес центра, где проводился монтаж системы.

Данные поправил. Прошивка обрывается

пробовал несколько раз

По обновилось.

Здравствуйте. В Вашем профиле город указан верно? 

Прошу прислать мне в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона.

Здравствуйте, данные отправил вчера. Город указан верно. Машина у дилера.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Машина сейчас у дилера, адрес которого указан у Вас в профиле?

Да

Машину не отдали, сказали региональный представитель забрал блок и вернёт только в четверг. Как то совсем не хорошо...

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. 

Менеджер автосалона сообщил нам что автомобиль на обслуживании примерно до среды-четверга. С автомобилем проводятся работы салона, а не StarLine. 

Можно поинтересоваться, когда будет возвращен блок для установки в автомобиль?

Мне сообщили, что свои работы они закончат в среду. А блок вернут только в четверг. Плюс установка назад.

Здравствуйте. Нам они сообщили что закончат свои работы в среду-четверг. Блок будет готов к установке как только в Ваш город приедут нужные детали.

Здравствуйте. Можно надеяться, что детали придут до среды? Или может их можно салону взять из других комплектов. С восполнением от Вас?

Здравствуйте. Вопрос по срокам решения правильнее задавать в автосалон. Мастер на месте сможет точнее дать ответ.

02.03.21 к обеду дилер закончит обслуживание автомобиля. И останутся работы только со старлайном. 

Здравствуйте. Детали для системы доставляются транспортной компанией. Возможно в среду уже будут в Ижевске.

Ясно, спасибо за информацию!

Здравствуйте Дмитрий, с 05.03.21 езжу  с обновленной версией прошивки и замененным модулем gsm. Отключения сигнализации пропали. Версия стоит 2.23.4. На версии 2.22.4  хоть и пользовался сутки отключений  не заметил. На данный момент обнаружены следующие моменты, при попытке завести автомобиль с брелка в большинстве случаев автомобиль не заводится. Причем он даже не пытается. После этой попытки он не заводится и с телефона. Пишет (Запуск двигателя не удался Источник команды: брелок StarLine Охрана вкл.) И ещё момент часто при начале движения машина сразу глохнет, может это и не связано с сигнализацией, но на самой начальной версии математики такого не замечал.

Теперь и с телефона не завелась, программная нейтраль активная.

14.03 17.42

Здравствуйте.  Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат как только он будет готов.

Дмитрий здравствуйте, сбои при заводе автомобиля продолжаются, иногда заводится что с брелка, что с телефона, но чаще нет. Закономерности не выявил. Все остальные функции работают штатно. Вы может чем-то порадуете по расшифровке логов? Да и вообще, опять к дилеру записываться? Какие вводные?

Здравствуйте. 

Похоже есть сложности с обходчиком иммобилайзера.

Что происходит с автомобилем при попытке запуска? Включается зажигание? Включается стартер? Какие надписи появляются на приборной панели?

При попытке запуска вообще не реагирует, как будто команд не поступало. По панели приборов надо наблюдать специально.

панель загорается, пишет что ключ не распознан

Спасибо за сообщение. Для Вашего автомобиля на сегодня нет поддержки бесключевого обхода. Значит для обхода штатного иммобилайзера использован классический обходчик и один из ключей от автомобиля.

пишет что ключ не распознан

Похоже что обходчик работает не всегда. Мастеру стоит начать с проверки расположения антенны обходчика и проверить расположение ключа в обходчике.

Спасибо Дмитрий за развернутый ответ, буду записываться к дилеру.

Записался на 22.03.21

Здравствуйте, с момента посещения дилера прошла неделя. Дилер обновил прошивку на этом ремонт закончился. Автомобиль теперь с брелка и телефона заводится каждый раз. Остался вопрос с глушением автомобиля после начала движения, здесь ничего не сделали. Напоминаю ситуацию, заводишь автомобиль с автозапуска, открываешь, садишься снимаешь с ручного тормоза, пытаешься ехать мотор глохнет, заводишь, пытаешься снова ехать опять глохнет, так от одного до трёх раз. Такое происходит только после автозапуска. 

При этом пишет что автомобиль готов к движению, снимите с ручного тормоза. Снимаешь, пытаешься тронуться тут же глохнет

Здравствуйте.

К сожалению, дистанционно проверить не получится. Нужно показать такую работу системы в салоне.

Мастер проверит что именно влияет на остановку двигателя. 

Подскажите, а можно ли с данным вопросом обратиться к региональному представителю. Или к другому гарантийному представителю. Автосалон похоже не хочет с этим вопросом разбираться тк я у них уже был и они ничего не исправили. Или они просто не умеют это устранять. Если да, то как это сделать.

Наш представитель готов помочь автосалону если у них возникают трудности. 

Нужно посетить установщиков, которым Вы платили за установку системы на Ваш автомобиль.