- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
А96 не приходят смс 00581
Добрый день! Проблема по регистрации устройства после сброса до заводских настроек обсуждалась с техническим специалистом по телефону. Специалист сообщил о подаче заявки на переподключение мобильного интернета у оператора (МТС). Прошли сутки, но запросы на 00581 до сих пор без ответа. Как быстро оператор отрабатывает подобные запросы?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Какой ответ сейчас приходит на смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса.
Сим карта какого оператора используется в Вашем телефоне? Тоже МТС?
На команду GPRS?
Приходит ответ
GPRS вкл
GPRS в роуминге вкл.
Оператор МТС в телефоне
Здравствуйте. Это весь ответ на смс?
Какое сообщение приходит на смс
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Прошу посетить установщиков для проведения обновления системы. После обновления центрального блока нужно отправить также смс с текстом
Какой ответ приходит на это сообщение?
Сейчас приходит такое сообщение:
Такая команда мне неизвестна
Какая последняя версия ПО?
Отправлять указанное смс нужно после обновления ПО блока системы. Для обновления нужно посетить установщиков. Сообщите пожалуйста, получится и привязать систему к серверу после обновления.
здравствуйте, вот что выдал после обновления:
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.202
Внимание! Обновление ПО GSM-модема началось. Процесс может занять 30 минут. Модем будет недоступен.
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.202
Обновление ПО GSM-модема не выполнено. Попробуйте, пожалуйста, еще раз.
Повторил результат тот же
ответ на команду GPRS?
Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (время не установлено)
GPRS нет (время не установлено)
Связь с сервером: нет (время не установлено)
еще один ответ на GPRS?
Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (21:27 03.12.2020, код CME 23)
Здравствуйте.
Нужно обновить ПО модема. Если не получается обновить по смс, то нужно посетить установщиков для обновления модема. Мастер пригласит Регионального Представителя или обратится в Сервисный Центр StarLine.
Здравствуйте!
Посетил установщиков, результат не изменился, связь с сервером не восстановилась. Мастер-установщик обновил ПО центрального блока (вер.2.22.4), но не обновил ПО модема сообщил, что Региональный представитель сказал подождать до 17.12.2020. 17.12 будет выпущена новая версия ПО для модема и обновление модема по смс должно получиться. Прошу подтвердить полученную информацию
Здравствуйте. Укажите пожалуйста, точнее адрес установочного центра, который Вы посещали и примерную дату.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Попробуем связаться с установщиками.
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за решение моей проблемы. После обращения к вам со мной связались установщики и пригласили на проверку сигнализации региональным представителем StarLine. Проверяли, обновляли целый день в результате связь с сервером восстановилась, ПО модема обновлено до последней версии. Я удовлетворен, еще раз спасибо за содействие. С наступающим НГ.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. И Вас с наступающим!