не работают датчики, снятия с охраны, события

Здравствуйте. Прошу не слать в систему никакие смс наугад.

Опишите, пожалуйста, подробнее: в чем именно у Вас возникают сложности? Есть ли в истории другие события? Отражено ли срабатывание датчика удара? 

но с охраны не снялась

Что именно произошло? Система перешла в тревогу? Позвонила Вам? Прислала смс? 

вчера не звонила, так как я дверь/багажник не открывал, только с охраны снял, но не увидел никаких событий в журнале.

сегодня, когда я было время разобраться, то реагировал тревогой на открытие/закрытие дверей.при попытке снять с охраны через приложение или сервисную кнопку, через 30 сек становится снова на охрану, хотя двери открыты и машины заведена.

а если gsm сигнала на блоке нет, то события не логируются совсемб даже с запозданием?

вижу, что после перепрошивки с 2.19.5 на 2.20.0 can-библиотеки стали использоваться полные, до этого была индивидуальные для автомобиля. при обновлении с 2.19.4 на 2.19.5 индивидуальная прошивка не менялась.

можно теперь как-то это настройку поменять без подключения по usb? откат на 2.19.5 не помог.

спасибо.

Здравствуйте.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Изменение версии ПО CAN дистанционно невозможно.

хорошо, вы можете тогда проследить, чтобы can библиотеки не обновлялись, когда не надо

Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ.

а возможность поменять настройку посредством смс или Вами при предоставлении доступа есть?

Здравствуйте. Изменить настройки CAN можно только через прямое подключение к системе. Прошу посетить установщиков для проведения диагностики.