1. Мониторинг СтарЛайн
  2. Bugs
0

Нет события "датчик удара" при сработке сигнализации

Ivan starline 4 years ago • updated 4 years ago • 5

Вчера была сработка сигнализации (18:47-18:48,  +02:00), в смс пришло правильно, что был датчик удара и открытие двери.

Image 32104

Но ни в приложении, ни на сайте датчик удара не зафиксирован, только открытие двери:

Image 32105

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago

Здравствуйте. Прошу отправить в машину смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы.

Ivan starline 4 years ago

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат.

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago

Здравствуйте.

Из лога:


20.02.2020 18-47-16: Команда со штатного ключа на включение охраны

20.02.2020 18-47-17: Переход в охрану.

20.02.2020 18-47-22 Сработал датчик удара по нижнему порогу


20.02.2020 18-47-29: Тревога: двери открыты

20.02.2020 18-47-32: Звонок телефону +3*************7

20.02.2020 18-47-43: SMS-текст: Тревога! Двери откр.

Датчик удара осн. сработал

У Вас в настройках стоит стандартная задержка взятия под охрану датчиков удара 15 секунд. Сам датчик удара сработал через 5 секунд после постановки в охрану. Поэтому тревоги по нему не произошло и не вписано событие в историю. В смс он отображен как срабатывание за этот цикл охраны. 

Ivan starline 4 years ago

ясно. Спасибо за детальный отчёт.

Customer support service by UserEcho