- Маяки StarLine
-
Questions
0
Under review
Отправка SMS на заблокированный номер
Добрый день. У меня был временно заблокирован номер мобильного телефона (Билайн), на который ежедневно в 9:00 приходила одна sms от маяка М17 (Мегафон) о его местоположении. В первый день блокировки номера телефона (Билайн) на данный номер маяком М17 с 9:00 в течение 3 часов 40 минут было отправлено более 1000 сообщений, которые естественно я не мог получить на заблокированном номере. В итоге более 1000 руб. были списаны с моего счета (Мегафон). Как мне вернуть списанные с моего счета денежные средства?
Customer support service by UserEcho
Добрый день.
Сим-карта, установленная в маяке из комплекта? Если да, то сообщите её номер в личном сообщении.
Отправьте с любого телефона на номер маяка СМС-команды
#### инфо
и
#### отчет
Символы #### замените на действующий пароль маяка. Ответ на "инфо" выложите здесь. Дополнительно сообщите дату и время отправки большого количества СМС.
Отправил все в личном сообщении
Добрый день.
Отправляли ли вы на номер маяка СМС-команду
#### отчет
?
Добрый день, Антон. Мои попытки:
8.04 в 16:15
...отчет
StarLine Загрузка отчета начата. IMEI: 353173065894204 SMS# 1443
дальше села батарейка и ответа не было
14.04 в 18:54
...отчет
StarLine Загрузка отчета начата. IMEI: 353173065894204 SMS# 2
StarLine Ошибка при загрузке отчета(CME 614) SMS# 3
14.04 в 19:12
...отчет
ответа не было
Добрый день
Пожалуйста, проверьте баланс номера маяка.
Повторите выгрузку отчета.
Добрый день, Антон.
На счете 290 руб.
Повторил запрос отчета в 16:41
StarLine Загрузка отчета начата. IMEI: 353173065894204 SMS# 6
на 20:27 сообщений больше нет
Добрый день.
Согласно нашей информации, маяк смог загрузить лог только до 7 апреля. Необходимая дата отсутствует.
По косвенным признакам (в условиях отсутствия отчёта) можно утверждать, что ситуация со списанием средств связана с диалогом маяка и номера 909*****46, с которого высылались неизвестные СМС. На эти СМС маяк каждый раз отвечал ошибкой набора команды.
При вашем звонке на горячую линию, вам дали полезную рекомендацию по установке обязательного использования пароля в СМС-командах. После этого действия маяк будет игнорировать все СМС с любых номеров, в которых будет отсутствовать пароль.
Как я понял, потерянные средства StarLine мне не вернет.
Спасибо за потраченное время.