- Сервисные центры
-
Questions
0
Официальный сервисный центр отказывается делать диагностику
добрый день, проблема следующего рода:
Попали в ДТП ввиду блокировки автомобиля, есть предположения что это из-за сигнализации (А93 со спутником).
Сигнализацию устанавливали в автосалоне где приобретался автомобиль (хундай акцент 2020 г.в., полная комплектация). Нам необходимо выяснить из-за чего был такой сбой. При обращении в официальный сервисный центр (Казахстан, город Актобе, пр-т Санкибай батыра 38Б) мы описали всю ситуацию, после чего ребята сказали да такое может быть, мы попросили провести диагностику для выявления причины, на что получили отказ. Как нам быть? Куда обратить? Если они официальные Ваши представители, почему они отказываются работать?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сервисный Центр не занимается проведением экспертиз. Сервисный Центр занимается ремонтом оборудования.
Вам следует обратиться в автосалон для решения Вашего вопроса. Автосалон пригласит нашего Регионального Представителя.
А если мы сделаем заявления в экспертизу и они пригласят Вашего регионального представителя, он сделает нам диагностику?
Для объективной оценки, нужно осматривать автомобиль в салоне с представителем салона, независимым экспертом и нашим представителем. Так как салон производил монтаж системы то они имеют право присутствовать при экспертизе.
Рекомендую написать запрос в автосалон.