0
AS97+GSM Шкодда Карок 2021 - не принимает команды обоих брелков
Здравствуйте.
Сигнализация перестала принимать сигналы с брелка. Батарейку менял, не помогает.
При нажатии кнопок на брелке сигнализации мигает индикатор передачи данных, через некоторое время брелок издает звук ошибки. Сигналы брелка не принимаются даже при нахождении рядом с автомобилем.
При управлении авто из программы со смартфона по GSM, например на команду автозапуска брелок принимает, отображает и сообщает звуками процесс автозапуска. Индикация работает даже на приличном удалении от автомобиля.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Нужно посетить установщика. Мастер начнет с отключения аккумулятора в автомобиле на 5 минут.
Сообщите, пожалуйста, результат.
На некоторое время проблема решилась обновлением ПО через GSM. Но оказалось ненадолго.
Окончательно решилось заменой блока сигнализации и брелка по гарантии.
Спасибо за сообщение.
Вот тебе, бабушка, и Юрьев день!
Стоило вам написать, как проблема проявилась снова, уже с новыми блоком и брелком (кстатиблок не воспринимает сигналы обоих брелков, которые идут с блоком).
На авто система безключевого сенсорного доступа .
Замечено. Перед тем, как блок начинал терять связь с брелком, перестает работать штатно система безключевого доступа. Причем как на снятие с охраны, так и на постановку на охрану. Система может сработать на 3-е касание или вообще не сработать.
Конфликт сигнализации с системой безключевого доступа или неверная установка сигнализации?
Вынимал на сутки батарейку из брелка и обновил через GSM ПО блока по СМС команде.Благо обновление появилось.
Батарейку вернул в брелок.
Пока все работает. На долго ли?
Извините, в заголовке модель сигнализации написана с ошибкой. Модель сигнализации А97!
Здравствуйте.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать ответ
Здравствуйте.
Команду отправил. Я так думаю что логи отправятся сами.
Здравствуйте. Система прислала ответ о начале выгрузки логов?
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Здравствуйте.
Да, сообщение о выгрузке логов на сервер пришло.
Профиль дополнил.
Серийный номер блока нужен? Кстати, было бы неплохо в профиль форума добавить поле для ввода серийного номера блока.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи системы.
Здравствуйте.
Прошел год с замены блока сигнализации и брелка.
Снова сигнализация не принимает команды с брелка сигнализации.
В заголовке форума не совсем корректно указан блок, на самом деле A97 + блок GSM
Управление сигнализацией через GSM работает, при этом состояние режимов работы сигнализации на брелке отображается, в том числе проигрываются звуки при автозапуске.
Что сделать, чтобы вам было понятно по логам что происходит?
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и проверить работу брелков после обновления ПО.
Т.е. вам совсем не интересно что происходит с блоком?
Год назад с предыдущим блоком после обновления прошивки проблема исчезала на некоторое время. Потом снова всплывала.
Ну тут уже была и замена блока и основного брелка (с экраном).
Здравствуйте.
Часть изменений внесена в ПО версии 2.29.0. Прошу обновить блок системы и проверить его работу. Сообщите, пожалуйста, результат.
Здравствуйте.
Обновление ПО проблему решило. Интересно на долго ли?
Я так понимаю что после обновления ПО блок перезагружается, что временно решает проблему.
Если обновления прошивки не будет какую команду отправить для перезагрузки блока?
Здравствуйте.
Перезагрузить блок в режиме охраны можно через смс с текстом
Прошу понаблюдать за работой системы и сообщить если на ПО 2.29 повторится указанная выше работа брелков.
Здравствуйте.
Сегодня заметил что связь брелков (обоих) с блоком сигнализации снова потерялись, т.е. сигналка их не видит.
Т.к. обновления не ПО не было, отправил через GSM команду RESET, работа брелков восстановилась.
Точно такой же косяк как я писал выше был и на предыдущем блоке сигнализации (уже меняли по гарантии).
Что делать при следующей потере взаимодействия с брелками?
Это явный косяк ПО. Брелком пользуюсь не часто, в основном когда нет связи блока с сервером по GSM. Но как обычно в этот момент и брелком не воспользоваться.
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с точным указанием времени потери связи с брелками.
Команда отправлена в 19,31
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Точное время потери связи с брелком не знаю, т.к. использую брелок не часто. В основном управляю через GSM программой.
Попытки запуска авто, опроса состояния сигнализации и снятия с охраны с брелка были с 14.00 до 15.00 1 октября, В 15.11 была отправлена команда RESET.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи системы. Сообщу результат по готовности.
Здравствуйте. Прошу прислать мне личным сообщением Ваши ФИО и контактный номер телефона.
Эти данные мне нужны для согласования дополнительной диагностики оборудования на Вашем автомобиле.
Здравствуйте. Когда я получу данные, я смогу связаться с установочным центром, который проводил монтаж системы. Установщик поймет о каком клиенте идет речь и сможет связаться с Вами для согласования визита вместе с нашим Региональным Представителем.
Установщик вместе с представителем проверят возможные причины такого поведения системы исходя из логов, которые Вы присылали.
Для диагностики нужен визит к установщикам. Для согласования визита с Региональным Представителем мне нужны Ваши ФИО и контактный номер телефона. Без этой информации я не смогу помочь в решении Вашего вопроса.