Здравствуйте!

Моя история начинается с проблем открывания дверей с брелка. Для решения этой проблемы была заведена отдельная тема на этом форуме

https://support.starline.ru/communities/67/topics/26634-snimaet-s-ohranyi-no-ne-otpiraet-tsz-v-rezhime-distantsionnogo-zapuska-dvigatelya

После почти целого дня разбирательств с подключением сигнализации, в конце концов установщики просто заменили мне блок самой сигнализации и проблема ушла. (другими словами, проблема была далеко не в подключениях)

С этого момента все стало просто ужасно:

* На протяжении последних нескольких дней, каждое утро, при открывании машины со штатной кнопки на двери автомобиля срабатывает сигнализация."вторичная авторизация не пройдена". Брелок рядом, батарейки в норме, все работает, т.к. сразу после срабатывания охраны я ее отключаю этим же брелком.

* На протяжении последних нескольких дней (а до этого раз в 2 недели) днем приходит уведомление о том, что сработала тревога по предварительному датчику удара. При этом машина стоит в зоне прямой видимости, под навесом, рядом никого и ничего нет, и нет никаких признаков сработавшей охраны (ни сирены, ни вспышек поворотников)

* После замены самого блока пользоваться мобильным приложением стало практически не возможно, т.к. 80% команд отваливаются по таймауту, при этом высвечивается информация о том, что я могу управлять сигнализацией по GSM, а в это самое время, происходит выполнение этой команды. т.е. она по факту иногда выполняется, но с задержкой примерно в 1 минуту. Выполнилась она или не выполнилась можно понять по брелку.

Я разочарован в сигнализации. Обратно ехать к установщикам не предлагать

Добрый день. В декабре 2018 установил А96 на Лада Веста. Не работал стиль вождения. Сначала думал что ещё мало данных, но уже конец февраля и так ничего и нет. Маршруты, пробеги показывает всё нормально. Что это может быть?

Утром нет автозапуска и с приложения и с пульта, зажигание включается, и потом двери открываются. Четыре раза моргает аварийной. Бывает что со второго раза запускается, в приложении показывает заряд акб 12.6 

Добрый день,

Сигнализация установлена 21.02.2019. С тех пор отсутствует информация о стиле вождения. Доступ к системе для службы поддержки предоставил.

Добрый день!

Сегодня заметил, что приложение показывает температу двигателя 125 градусов. В салоне 16. На улице около 0.  Машина вроде как на парковке. Потом температура двигателя резко ушла вниз. Стал наблюдать. Температура в салоне всегда была 16. Температура двигателя прыгала туда-сюда.Уменьшалась до 32, потом шла ввверх, потом снова вниз, потом вдруг 125, потом 57. Температура в салоне - 16 градусов как влитая всё время. Похоже на глюки датчиков, правда? Хотя что б сразу оба навернулись... Но! Но когда я попытался поменять в настройках датчиков источники для показания температур - это ничего не меняло в показаниях. По идее, если я ставлю для обоих датчиков один и тот же источник (скажем, "выносной датчик основного блока") - то обе температуры (салона и двигателя) должны быть одинаковы. Даже если датчик глючит. А нифига! Температура в салоне 16, двигателя 57. Если я ставлю в настройках "датчики отсутсвуют" - температура двигателя 16, салона 57. Хотя вроде как должен быть "-" в таком случае. В общем, складывается впечатление, что проблема не аппартаная, а таки программная.

Добрый день!

В течении 2х недель сталкиваюсь с проблемой при открытии авто. Через раз срабатывает сигнализация и приходит оповещение на телефон: "Вторичная авторизация не пройдена". Приходится каждый раз прерывать вручную с ключа. Грешил на батарейку в метке, замена не решила проблему. Телефон по ВТ не привязан к авто. 

По какой причине может быть вызвано данное поведение? Как вылечить проблему? 

выбираю сигнализацию для  HYUNDAI TUCSON 2007 г (подключение по аналогу,в CAN только зажигание),остановился на Е96,из за возможности доступа в авто по датчику ЕС-1 при наличии Смартфона (или метки) и возможности реализовать кнопку "Старт стоп".

Вопрос: можно ли будет использовать смартфон для управления сигнализацией (запуск,настройка датчиков,снятие -постановка без касания кнопки (ЕС-1)) ,естественно на небольшом расстоянии,без подключения М66 Иначе говоря,работает ли приложение Starline по блютуз.

Обратил внимание на такую "странность" - двигатель авто запускаю дистанционно с приложения на смартфоне, выхожу во двор к машине, пользуюсь только штатным ключом-брелком, метку никогда не использую - она у меня в сумке в кармашке всегда со мной. Так вот, когда снимаю с охраны авто штатным ключом, происходит снятие с охраны с звуковым сопровождением, но замки дверей остаются закрытыми! И эта проблема только при использовании штатного ключа и когда машина уже дистанционно заведена, когда машину снимаю с охраны при помощи кнопки на ручках двери проблем нет!

Подскажите решение, пожалуйста

добрый день в феврале заметил отсутствие оценки поездок при наличии треков за 9,12,14,18 числа

Добрый вечер.

Установлена сигнализация E96 BT gsm+gps. Есть несколько моментов, которые хотелось бы уточнить:

1) открытие машины с брелка работает только в пределах 1-2 м возле автомобиля. Разве так должно быть? И как это можно изменить?

2) Выходя из дому, делаю автозапуск авто. Подходя к автомобилю, двигатель всегда глохнет (1-2 м от авто). Поэтому, его снова приходится заводить. Это так и должно работать?

Спасибо!

После аз по времени через 4минуты двигатель отключился, я отчасти в настройках время 20 минут, да и вообще каждый день пользуюсь, это уже второй раз, но первый был в том году я не предал этому значения! Спасибо

День добрый 

Проблема вот в чем. В момент запуска на брелке одновременно с надписью ЗАПУСК СРАЗУ отображается дымок, через пару секунд включается зажигание на секунду и надпись меняется на НЕУД. 

Тахометр по CAN отображает реальные обороты в диагностике. Пробовал по аналогу. Проблема не уходит. Зажигание так же менял с кан на аналог...

Не пойму в чем причина....

Добрый день!

В общем съездил я к оф. диллеру КИА с проблемой постановки программной нейтрали, а именно - не ставится на нейтраль при пристегнутом ремне, соответственно глушит двигатель после автозавода, как если бы был опущен ручник или нажат тормоз.

Электрик подключение проверил. Позвонил представителю Starline, где ему сказали, что про данную проблему они знают на последних моделях Соул и посоветовал переключить поддержку зажигания на аналоговую шину. Переделал поддержку зажигания с КАН шины на аналоговую шину. Заметили особенность, когда было через КАН - при защелкнутом ремне безопасности в приложении не отображался значек "ключ" и "дым" (соответственно машина глохла из-за этого, что сигнализация не видела поддержки зажигания), на аналоговой шине все в норме, значки отображаются, однако сигнализация также не встает на нейтраль при застегнутом ремне. Более того, теперь после АЗ, если вставить ключ зажигания, пристегнуться и опустить ручник, то нейтраль не пропадает и в приложении продолжают тикать часики. Если при посадке, после ключа,  сначала опустить ручник или нажать тормоз, а потом пристегнуться, то нейтраль пропадает и все нормально.

В общем танцы с бубнами какие-то (((

Подскажите, известна ли действительно, такая проблема в Старлайн? Решается ли она как-то, если это программная ошибка? И что мне делать?

Доброго времяни суток. Утомил датчик удара( основной) . Срабатывает по своему усмотрению. Убирал значение на 1. Живет своей жизнью. Сегодня, совсем отключил. Блок закреплен жестко. На днях, устанавливал е96 на сонату. Значение датчика опять на 1. срабатывает только если удар в переднее колесо. Задние колеса, нет никакой реакции. Если увеличивать значение, бывают ложные сработки. Машина стоит в теплом боксе. Никого рядом нет. тупо сработка по датчику удара. Подскажите, куда копать? Раньше таких приколов на сигнализациях небыло. Только у е96. 

Сирена подключена к R6.  Громкость постановки и снятия  выставлена на 2 или 3. Сирена из комплекта.

В половине случаев  отсутствует подтверждающий пик постановки или снятия . Управляю "свободными руками", брелком или происходит перепостановка.  Прямой закономерности не обнаружил, может сработать, а может и нет. Аварийка отрабатывает всегда. Связываю происходящее именно с подключением к R6, так как такой же комплект (но без R6) установлен на другой автомобиль с прямым подключением сирены к сигнализации и таких эффектов не наблюдаю

С 7 февраля 2019 г. перестали отображаться данные о стиле вождения

Авто VW Caddy IV, сигнализация B96 GPS-GSM. Версия ПО - 2.7.1 Быстро садится батарейка в пульте. За 3 месяца с момента установки поменял уже штук 10 разных, т.е хватает примерно на неделю-полторы. Бесит это уже, бывает запускаю двигатель с кнопки на пульте, пока дохожу до машины с работы, не могу открыть ее пультом (2-й кнопкой). Или открываю, вставлю ключ в зажигание, начинает коротко пищать несколько раз, я в это время нажимаю кнопки на пульте, но на дисплее пульте ничего не загорается даже, в итоге начинает выть сирена. Звонить телефон мой и жены, приходят смс "Тревога. Не пройдена авторизация владельца". 

Дальше много мата в адрес старлайн, беспорядочное тыкание кнопок на пульте, вынимание и установка батарейки, дальше затыкается или еще продолжает верещать несколько секунд. Бывает не с первого раза срабатывает постановка в охрану, приходится несколько раз нажимать большую красную кнопку на пульте. При этом такая ситуация с момента установки сигнализации. Такое ощущение что брелок зависает.
График работы такой, что абсолютно нет времени съездить к установщикам (устанавливал в Сигма в Ростове), установку подгонял под отпуск.
А и еще, температуру двигателя всегда показывает 30 градусов, температура в салоне в приложении меняется, но некорректная.

Добрый день. подскажите какое правильное поведение в ситуации когда машина запущена при наличии штатного ключа и метки AS96, а в дальнейшем уезжает и без того и без другого? авто cx-5, бесключевой, запуск с кнопки. приборка ругается на отсутствие ключа но машина едет нормально. 

Ранее была установлена сигнализация E96 BT, температура двигателя отображалась корректно.

После установки трекера M66 температура меняется от -100 до -6. Что делать?

Попал в такую ситуацию - спустя некоторое время после мойки авто сработал штатный датчик открытия багажника - видимо подмочило его. Авто в этот момент было в охране, естественно, сигнализация сработала, сирена орет - все как надо. Однако, брелок в это время издал лишь "Пиииип" и молча показывал открытый багажник. Хорошо, что Авто был в зоне видимости и я, взглянув на него, понял, что "мудак, у которого орет машина в тихом дворе" - это я )) А так бы и не догадался. А если бы я вдруг не услышал этот "Пииип" от брелка, то и вообще был бы не в курсе, что что-то произошло. Собственно, вопрос: это баг, или фишка, что в режиме охраны, при несанкционированном открытии багажника (механически) брелок в лучшем случае скажет одинокое "Пииип", в то время как сирена будет сигнализировать о тревоге?

Прошивка блока: 2.13.1

Прошивка брелка: в январе 2019 обращался в СЦ для обновления ПО на актуальную, так что должна быть 1.13.0

Периодически приходят сообщения с телефона сигналки:

StarLine A96 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 14.20В
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Охрана откл.

При дистанционном запуске система открывает замки дверей. При этом пиктограмма "Заперто" в приложении на телефоне горит зеленым, автомобиль находится под охраной. Если подойти с меткой, система снимает авто с охраны и срабатывает реле отпирания (уже незапертых) дверей. Без метки – двери открываются и срабатывает сигнализация.

Как настроить неотпирание дверей при авто- или дистанционном запуске?

Спасибо.

Дождались новой прошивки. А где обещанная коррекция-активация виртуального "встроенного" в блок термодатчика без СМС для тех, у кого нет платы GSM&

Здравствуйте. В середине января 2019г. установил на Renault Duster 2018г. комплекс S96.

Согласно данных can.starline.ru на моем автомобиле поддерживается альтернативное управление через CAN штатным ЦЗ. Ссылка на скриншот с сайта

Проблема в следующем:

Автомобиль можно открыть и закрыть с помощью штатного ключа-брелка (Slave), т.е. он ставится/снимается с охраны, ЦЗ закрывается/открывается. Все верно работает.

НО: При постановке на охрану с помощью родного ключа-брелка Renault (это ведь естественное действие), автомобиль с кнопки метки или со смартфона через приложение ТОЛЬКО снимается с охраны, а ЦЗ не открывается!

Я уже три недели пытаюсь выяснить через ваш 8 800 ... как запрограммировать или что сделать чтобы я мог открывать машину (снять с охраны и открыть ЦЗ) с кнопки на метке или с приложения смартфона?

Пожалуйста, подключите к моему вопросу технического специалиста, кто сможет дать внятный ответ "как?" - желательно с пояснениями и скриншотами.

Если это невозможно, то почему у вас на can.starline.ru написано про поддержку (см.скриншот выше)?

Шкода E96 slave
При открытии брелком сигнализации на панели приборов сообщает о том что не видит штатный ключ.
Через секунд десять опознает штатный брелок машины и заводится.
При открытии штатным брелком такого нет, сразу завожу без проблем.
В машине запуск по кнопке

День добрый! Стоит связка E66bt и M66s. Авто старое, соответственно КАНа нет(и скорости в нем тоже)). Надо настроить гибкую логику с привязкой к скорости, думал будет считать по GPS. Но что то не получается настроить...

добрый день, обратился товарищч с просьбой до поставить в эту сигналку модуль ЖСМ, а я чет сомневаюсь...

так толком пока не нашел, можно поставить, нет?

Добрый день. Число можно установить более 31 -) дня пока не изменишь месяц. Все на видео. time_e96.mp4

Брелок Версия 1.13.0, версия основного блока 2.13.1

Объясните, в чем дело?

Похоже мегафон изменил тарификацию и хотелось бы получить описание тарифа мегафон москва для симки из комплекта-сколько стоит одна сессия интернета,частота,стоимость минуты на мегафон и других сотовых операторов дома и в роуминге,стоимость смс. Заранее спасибо.

В техподдержке мегафон в чате личного кабинета послали ...

Ошибка: "Недостаточно прав для выполнения операции", при открытии доступа к:

• Федеральная служба поддержки StarLine
• Wialon

Ошибка: "default_Недостаточно прав для выполнения операции", при настройки уведомлений:

• Вежливая охрана

Ошибки появлялись на версиях ПО: 2.2.2, 2.2.3, 2.3.0.

Текущая версия ПО: 2.3.0.

Добрый день! Сегодня поймал вот такую ошибку

Добрый день.

Установил приложение StarLine 2. Столкнулся со следующими проблемами:

1. Не приходят пуш-сообщения. никакие. хотя в логе все уведомления в наличии.
2. Во вкладке перемещения отсутствует какая-либо информация о перемещениях. Невозможно выбрать период. всегда показыает 0. (Но в веб-интерфейсе эта информация присутствует) 1.png, 
   2.2.jpg
3. Отсутствуют данные по качеству вождения. (в веб-интерфейсе тоже отсутствует) 3.1.jpg, 
   4.png

Автомобиль - NIssan X-trail, сигнализация Starline S96, устанавливал у дилера, версия ПО - 2.11.0

Здравствуйте,у меня отсутствуют данные о качестве вождения.Все блоки установлены,доступ в службу поддержки предоставлен.Две недели езжу и ничего,СМС не было.

Здравствуйте,
При использовании СМС или через голосовой набор обогреватель не запускается.

Из приложения запускается,закрашивает значок запуска зеленым и через 2 секунды снова значок становится белым,
хотя запуск происходит и в истории я вижу запуск обогревателя.

Доброго дня!

Судя по информации из личного кабинета Мегафона, сим-карта зарегистрирована в Московской области, однако S96 устанавливал в Красноярске, где сам, собственно и проживаю.

Звонки и СМС с S96 на мой телефон платные, также как и как и мои звонки и СМС на номер S96. В личном кабинете отображается как "междугородние звонки" и "СМС в другой регион".

Посодействуйте пожалуйста в решении данной проблемы

Не показывает стиль вождения хотя уже неделю езжу на авто  .gps глонас  установлен.

Здравствуйте, постоянно после поездки срабатывает или предупредительный уровень(чаще) или тревожный уровень (редко), летом тоже проблема присутствовала, но не всегда, а сейчас после каждой поездки, как уйдёшь и через 10-20 минут срабатывает сигналка. А по поводу автозапуска, он бывает срабатывает без проблем тут 50\50, и не понятно в чём дело, моргнула аварийка, включился свет, а в момент когда должен происходить запуск двигателя срабатывает сигнализация и орёт на всю улицу, а потом приходится идти садиться в ледяную машину и греть в ручную( очень удобно). И что делать не ясно. Помогите! Заранее спасибо

Ранее не было необходимости в этом, пользовался штатным ключом. Решил активировать "свободные руки", ставит на охрану и снимает, при появлении(пропадании) смартфона, а центральным замком не управляет.

AS96 установлена на   x-trail t31 2011 мод года кейлес 2.5  cvt 05.02.19. Установлен gps  мастер 6. Пробег после установки 1250 км или 3 дня. Не показывает остаток топлива, не проводит диагностику  OBD, не показывает стиль вождения. Калибровочной смс не было, галки в 2х пунктах настроек отправки страховой информации установлены, доступ поддержке старлайн открыт на неделю. 

Прошу оказать помощь. 

Добрый вечер! Возможно ли настроить функцию управления открытием/закрытием стекол (окон) на StarLine S96? Если возможно, то подскажите что для этого потребуется. Спасибо!

После автозапуска машина (X-Trail T32) глохнет когда подхожу к ней до снятия с охраны.

Проблема плавающая так как в 50% случаев всё работает корректно и глохнет машина только после снятия с охраны.

Режим свободные руки отключен.

Добрый день!

Стала неверно отображаться температура датчика двигателя (см. скриншот). С чем может быть связано?

Здравствуйте. Снова появились повторяющиеся события. Не так давно была точно такая проблема, после каких-то работ на сервере исчезла. Сегодня появилась снова.

 Предоставил доступ для федеральной службы поддержки SL на 1 день.

Подскажите пожалуйста возможно управлять E96BT со смартфона в приложении по блютузу

Добрый день, при окончании поездки автомобиль не глушу, есть кнопка старт стоп, надеюсь на стар лайн, турбо таймер и функцию свободные руки,  в 90 процентов случаев работает, стояла заглушка на ремень безопасности, убрал, однако сбои остались, и потом уже проблема заглушить авто и поставить на охрану, машина может стоять открытая с работающим двигателем, на приложение не отвечает, на смс тоже, только идти к авто звонить и кодами открыть, тк если и блокирует двери то уже вообще ничем не открыть, кроме как по звонку. Обновлял модули .

Устанавливал в ноябре 18го года. Пуши не приходили с самого начала. В личном кабинете все настроено - пробовал еще ставить уведомления по email - приходят. А на телефон - нет.
Версия прошивки 2.12.1

Добрый день. Ищу помощи с настройка сигнализации или решения проблемы. Не могу спокойно прогреть авто. После дистанционного запуска по прошествии 5 - 7 минут срабатывает датчик удара и машина глохнет. Повторные попытки не дают результата, глохнет. Искал возможные варианты решения проблемы и человек с а93 на форуме писал, что решил проблему путем смены алгоритма работы датчиков.