Добрый день.

Заметил, что иногда возникает проблема с виджетом на смартфоне с IOS (IPhone 6s, IOS 10.3.3). Виджету нужно несколько секунд для отображения актуальной информации о состоянии комплекса – это нормально. Но если есть проблемы со связью, то виджет никак не меняет своего состояния и не предупреждает о невозможности обновления. В результате машина открыта – на виджете все нормально.

Приходиться открывать мобильное приложение и уже в нем смотреть на дату/время последнего обновления координат (раз в 30 минут при выключенном зажигании) и делать вывод об актуальности отображаемых данных.

Вопрос – есть ли возможность добавить на виджет ту же дату/время последнего обновления координат, что видны в мобильном приложении? Ну или хотя бы время обновления самого виджета, чтобы понимать, что данные успешно обновлены с сервера.

Для примера: виджет Яндекса показывает время последнего обновления, что говорит об отображении актуальной информации.

Заметил, что есть проблема безопасности с авторизацией по метке системы Starline M96M. 

Если снять машину с сигнализации без метки прозвучит тревога. Если после автопостановки на сигнализацию повторно снять машину с сигнализации также без метки, то тревоги не будет, можно снять запрет на поездку, завести двигатель и начать движение.

Если в настройках поставить галочку "Разрешить отмену тревоги штатной системой охраны, если не прошла вторичная авторизация владельца", то ситуация еще "проще". После снятия без метки и начала тревоги, можно сразу поставить машину под охрану, сирена отключится. При повторном снятии без метки, можно также завести машину и поехать.

Заметил на прошивке 1.12.2, после обновления до 1.13.0 проблема осталась.

Скриншот экрана диагностики и логи отправил через личное сообщение.

Добрый день.

У меня установлен StarLine M96, прошивка 1.11.0. Треки пишутся исправно и GPS работает тоже нормально. Обратил внимание на следующую особенность: если поездку начать на улице (любом открытом пространстве) и закончить в подземном паркинге где GPS сигнала нет, то тогда теряется весь трек поездки.

Вчера начал поездку в 19-30, заехал на подземный паркинг в 19-50. Весь лог поездки пропал (на дороге и паркинге). При этом GPRS соединение с сервером было (ставил и снимал с охраны, видел историю действий в мобильном приложении). После того как выехал с паркинга трек стал записываться нормально.

Почему пропадает весь лог поездки (не сохраняется его часть при наличии GPS сигнала) если при включенном зажигании координаты должны передаваться на сервер раз в 30 секунд? От начала поездки и до паркинга трек должен был остаться.

Logload сделал в 20-08.

У меня возник такой вопрос разработчикам мобильного приложения: зачем выпускать в люди "сырое" обновление? 

Проблема в регистрации смартфона как метка.

С прошлой версией все отлично работало. 

Удалял приложение, заново проводил регистрацию (меток, смарт), 1 день работает, но после долгой разлуки(оставление машины на ночь в гараже) телефон больше не коннектиться с основным блоком. В чем может быть причина? Возможно как то откатить обновление на прошлую версию. 

Телефон iPhone 6 plus ios 11

Приложение StarLine 5.0

Вечер добрый.

Суть проблемы такова: позавчера установил у ОД сигнализацию Starline M96SL, и я чуток не допонмаю объяснения мастера)) (авто - Creta, максималка, запуск с кнопки)

1. автозапуск - при запуски двигателя с телефона, двигатель заводиться, но когда я сажусь в салон, при с снятии охраны, и при попытки поехать, машина глохнет. Пробовал оба условия по инструкции:

- снимаю с охраны и держу педаль тормоза 3 сек. Но как только нажимаю тормоз - машина глохнет.

- Нажатие кнопки СТАРТ/СТОП тоже не работает, руль не разблокируется.

Установщик говорит что тут без вариантов, завел дистанционно и при попадании в авто заводи ее заново!!!!

2. При запуски авто после снятия охраны без метки - авто заводится и начинает попискивать, затем включается сирена,  но авто продолжает ехать! Так разве должно? Реле якобы установщик установил и спрятал его в коробку с предохранителями, увидеть реле визуально мне не удалось! Вообще авто без метки должно заводиться?

3. Перестала работать кнопка открытия багажника на основном брелке, тут тоже сказали что ничего сделать не смогут!!!

4. Одна из меток, при нажатии на кнопку на метке, не снимает машину с охраны, одна работает отлично. Как тут быть?

5. При открытии авто без метки основным брелком, допустим нужно открыть с балкона, авто начинает искать метку и не находя ее включается сирена. Так должно быть?

Спасибо заранее!!!

Показывает температуру не в  салоне а внутри самого устройства. Это
глупость!!! Мне совсем не интересно это значение - если конечно блок не
пожаробезопасный и не надо за этим следить. Но в приложении чётко
указано, что это температура в салоне. Из опыта - в салоне может быть и
прохладно и жарко- но показываемое значение принципиально отличается от
температуры в салоне. Разница в 10- 12 градусов. Всё потому, что датчик
внутри, а не выносной. Вывод- проблема конструктивная. Тогда вопрос-
почему не предупредили сразу. Считаю, что навязали не подходящий мне
продукт!!! Вопрос принципиальный - подам претензию и буду отказываться
от устройства.

Есть обсуждение аналогичной проблемы в соседней теме, но в моем случае завязана гибкая логика, поэтому опишу проблему подробнее.

На текущий момент установлена прошивка 1.8.7 основного блока, у меток 1.4.0. Проблема была и на старых версиях, с момента установки.

Суть проблемы - в 20-30% попыток снятия с охраны очень долго обнаруживается метка,  иногда нужно стоять у машины до 10-15 секунд пока произойдет снятие с охраны, причем не важно меткой это делать или штатным ключом или используя кнопку на ручке двери.

На автомобиле бесключевой доступ, реализована блокировка штатного радиоканала, то есть блок смарткея активируется только после события появления метки, что и описано в гибкой логике. 

Были испробованы различные варианты чувствительности метки, сейчас стоит максимальная 8 на появление и 10 на потерю. Также установлено минимальное значение в 4 сек для поиска метки.

В итоге, никакие настройки не влияют на проблему, поскольку в больше чем половине случаев успешно получается снять с охраны, находясь даже на большом расстоянии. То есть прием bluetooth сигнала уверенный.

В те моменты, когда приходится долго ждать появления метки, во вкладке Диагностика - метка НЕ находится в зоне видимости, хотя метка находится буквально в метре от блока. Повторюсь, с помощью кнопки на метке также не получается снять с охраны. 

Как только в Диагностике загорается "метка в зоне видимости" сразу же появляется возможность снять с охраны с помощью метки или штатного ключа и кнопки на ручке двери.

Исходя из всевозможных проделанных манипуляций и проверок, наиболее вероятна какая-то программная ошибка или недочет.

Возможно, вы уже решили данную проблему в бета версии прошивки основного блока?

Добрый день! Установил у сертифицированного установщика Starline (CAReta PRO г. Казань) комплект M96M+блок запуска+R6+замок капота L11+, что в итоге = M96SL + замок капота.

С первого дня был включен режим Свободные руки и проблема была только когда после длительного простоя в охране подходишь к машине и стоишь ждёшь где-то минуту пока сработают Свободные руки и откроется машина. Это в итоге не устроило и режим отключили, после чего вылезла главная проблема - с брелка ключа машина ставиться и снимается с охраны не с первого раза, а иногда с 4го или 5го или 10го, но иногда и с первого срабатывает. То есть брелок работает нормально - он стабильно открывает/закрывает ЦЗ, но в охрану ставит/снимает не с первого раза.

Обратился через пару дней к установщикам - сказали, что машина свежая и прошивка сырая, ждите поправят. Они отсняли видео с процессом постановки/снятия, который я описал для отправки куда-то в поддержку, как я понял. Хочу узнать так ли это? Когда ждать исправлений? Или всё-таки дело в неправильной установке/настройке системы?

Ещё была замечена не критичная вещь, что пару раз на заведённом в автозапуске автомобиле, при приближении к нему срабатывает режим свободные руки, хотя он отключен. Тоже какой-то баг.

Доброго времени суток! Столкнулся с такой проблемой - комплекс настроен на Slave , при снятии с охраны штатным ключом очень долго ищется метка и начинается тревога . Может уйти до нескольких минут пока комплекс увидит метку . При нажатии на кнопку метки реакции никакой . Что можно сделать с этим ? Возможно ли без вмешательства установщиков ?

После установки StarLine М96 8 октября нет статистики по вождению, в дороге каждый день, подскажите как настроить