Проблемы:
1. В машине имеется Вебасто (установлено отдельно), которое подсоединено к сигнализации. 
Запрограммировано: при нажатии на кнопку брелок (телефон) "Дистанционный запуск двигателя":
- при температуре двигателя ниже +5 гр., первым запускается Вебасто, двигатель нагревается до +30 гр., потом запускается сам двигатель.
- при температуре выше +5 гр. - запускается двигатель без Вебасто.
Фактически: когда запускается первым Вебасто, то на телефоне выходит PUSH-уведомление "Команда не может быть выполнена" и предлагаются 3 варианта её другого выполнения. Это появляется несмотря на то, что все работает в соответствии с запрограммированным порядком исполнения.
Мнение: Видимо на программном уровне не указано, что когда при нажатии на кнопку "Дистанционный запуск двигателя", может запускаться и Вебасто, а не только двигатель.

Примерно две недели назад звонил в техподдержку. Ответили только, что проблему типа решают, но срок решения неизвестен. 
2. При дистанционном запуске двигателя, независимо от того, что первым запускается Вебасто или двигатель машины, не работает обдув и, соответственно, обогрев салона, т.е. система климата-контроля вообще не работает. Когда снимаешь с сигнализации и запускаешь кнопкой "Старт/Стоп", то все работает. Раньше не обращал внимание, т.к. было тепло, а сейчас это критично, т.к. после прогрева двигателя, садиться в промерзший и не обогретый салон, как то не очень приятно. А особенно с учетом стоимости сигнализации!!! Помимо этого, когда глушишь двигатель (а он продолжает работать в режиме "Турботаймер"), сразу после нажатия кнопки "Старт/Стоп", выключается система "Климат-контроля" (т.е. какой-либо обдув, обогрев и т.д.).

автомобиль ford mondeo 2016 года

сигнализация StarLine X96 L

Нажимаю на иконку открытия и удерживаю ее. Автомобиль открывается и сразу закрывается. На экране приложения появляется дорожный знак "кирпич".

что делать? куда копать?

1. Метка успешно зарегистрирована, получено СМС с подтверждением. После очередного снятия с охраны любым способом приходит СМС: "авторизация не пройдена" и далее "запрет движения".
2. По рекомендации техподдержки послал СМС: 30_ХХХХ для снятия режима антиограбления. После очередного снятия с охраны история повторяется:"авторизация не пройдена" и далее "запрет движения.

Здравствуйте.

Смотрю изменения версий ПО для A(B,S)96 добавили пересылку смс и пушей, аварийная индикацию при резком торможении, в гибкую логику новые события. Для M(X)96 только добавили по балансу. Развитие ПО больше не будет, теперь только поддержка и исправление ошибок?

Хотелось бы понять чего ждать, сигналки не дешевые. Обещали изменение алгоритма зарядки аккума в сигналке. Ну и функции перечисленные выше не плохо бы добавить.

Очень рассержены, и доведены уже до жалоб в ФАС..

Дело в том что эксплуатирую уже более года охранный модуль М96 на авто Прадо150.

(данные модуля :)

Модуль снабжен двумя симками. Первая (основная Билайн, вторая мегафон)

Начиная с августа сего года (!!!) в течение каждого дня(!!!) я получаю на обе симки СМС-уведомления о низком значении баланса.

При этом в данных СМС значение баланса первой СИМ ВСЕГДА =7,00 рублей (не больше не меньше)

При этом каждая СМСка стоит денег, и по сути сам по себе уменьшает баланс СИмок.

При отправке принудительного запроса о состоянии связи =45, приходит ответ о актуальном балансе, который отличен от = 7,00 руб.

НО, тут же приходит СЕРИЯ смс о том что баланс менее порога и = 7,00 рублей.

при этом баланс на второй СИМ показывает все время по состоянию на 20.08.18

За сутки приходят от трех до пяти таковых СМС оповещений!!!!!!!!!!!!!! итак более двух месяцев.

ПРОБЛЕМЕ пошел третий месяц, ровно так как и моим доп. затратам на оплату ошибочных СМСок.

Направление смс команды на РЕБУТ (00990) блока не прошел-сообщение что команды такой не знает.

Жду оперативного решения проблемы от вашей компании.

Добрый день, установили около 3-х месяцев назад сигнализацию, все было ок, но в последний месяц ввод пин-кода срабатывает где-то с 10-ого раза из-за чего огромные сложности куда-то уехать так как R6 управляет замком капота и блокирует бензонасос если не ввести комбинацию. Для решения проблемы менял метки(использовал первую, на след. неделе вторую), менял комбинации на руле(были из 3-х кнопок, из 6-ти), менял батарейки в обоих метках и даже заново метки регистрировал - ничего не помогает. Подскажите как отключить ввод пин-кода кнопками на руле вообще или есть какие-то советы, буду очень благодарен?

Добрый день.

Размещу как баг, т.к. тут (https://can.starline.ru/14/43/7183) ни о каких ограничениях не сказано.

При установке была активирована функция мягкой посадки.

Однако, на следующий день выяснилось, что не работают поворотники, если была "мягкая посадка".

После обращения в установочный центр мне сказали, что мягкая посадка на данном автомобиле не возможна и нужно глушить мотор при снятии с охраны, аналогично Lada X-Ray и т.п.

Предоставил удаленный доступ через сайт и данную функцию мне отключили.

Хочу понять. На сайте can.starline.ru для x-ray явно указано, что мягкая посадка не доступна. Для Vesta таких ограничений на сайте нет.

Это ошибка на сайте, ошибка установщиков или что-то еще?

Здравствуйте!

Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда сигнализация из-за глушилки  не видит r6 и поэтому невозможно уехать. Сделайте пожалуйста инструкцию как действовать в такой ситуации.

Сегодня так и не смог уехать, бросил машину и пошел пешком.

В прошлый раз помогла такая последовательность действий:

 1) Снял с охраны, и не услышал двойного гудка сирены. Подождал пару секунд, бывает что не сразу видит метку, попробовал еще раз снять - гудка нет.

Ок. Это значит что где-то рядом глушилка.

2) Открываю дверь - сажусь в машину, слышу писки от сигнализации каждую секунду. Быстро достаю телефон, отправляю смс с "30 КОД" экстренного снятия охраны.

3) Слышу двойной писк (не гудок), приходит смс что  введен код экстренного снятия.

4) Завожусь, отьезжаю.

Но в этот раз почему-то на 3 пункте не было двойного писка, хотя ответное СМС пришло. В итоге на 4 шаге включается сирена. Почему? Ведь написано что введен код экстренного снятия и "Охаран откл".

Машина шкода рапид АКПП. Невозможно запустить двигатель (через приложение и с телефона), выдает ошибку:запуск двигателя не выполнен: нет программной нейтрали. M96.

Ошибка установщиков или эта сигнализация не может запускать двигатель?

Сегодня с утра GSM модуль перестал выходить на связь. Перепробовал все указанные способы (смс сообщения)- деньги на карте есть, модуль на запросы как то отвечает. После запуска авто, связь появилась. По приезду на работу, связи нет опять (приложение, сайт говорят говорят нет связи). Сотовый сигнал есть.

Звоню в "горячую линию 24/7" - 8 800 333 80 30 - отвечает автоинформатор, просит нажать кнопку и ...присылает смс со ссылкой на сайт телематики......а где же поддержка ???