Your comments
Спасибо за ответ. Брелок нужно отнести в ремонт в ближайший Сервисный Центр StarLine и не испытывать дискомфорт
Не работают ваши ссылки, ваши сервисы лежат.
У Вас установлен модуль GPS/ГЛОНАСС? Без него позиционирование происходит с крайне низкой точностью по сотовым вышкам.При возникновении сбоев с работой приложения прошу сообщать нам.
Как определить стоит модуль GPS/ГЛОНАСС или нет? Сигналка в профиле написано b94. Проблема в другом, просто перестает работать местоположение автомобиля на карте, надо перезапускать, коды уже забыл, вроде, 00550 и 00551,. и возможно 009901.
"Как часто у Вас происходят сбои связи с сервером бесплатного мониторинга?"
Мониторинг сбоев не провожу, но они бывают, сбои другого характера, не вижу где стоит автомобиль. Приходится перезапускать сигналку пересылкой кодов, коды я естественно забываю, приходится коды снова искать в интернете. В первый же год запала кнопка снятия охраны на брелке сигналки, срабатывает с третьего или четвертого раза, если продавить глубже других кнопок, забил, пользуюсь брелком автомобиля.
"Приносим извинения за предоставленные неудобства."
За ту цену которую я заплатил за вашу сигнализацию маловато будет извинений, как то компенсируйте. Идея хорошая сигналки с мобильным инетом, но реализация плохая, постоянно какие то чудеса и проблемы. Больше бесит что вы теперь перестали поддерживать модель сигналки, после того как я ее купил. Меня как то просили ваши работники писать в моей теме, вот в ней и пишу.
Установщик сказал чинят.
Такая же ерунда, старлайн молчит в тряпочку. Придется установщику звонить.
Опять никто не ответил на вопрос....
Связался с местным представителем, он посоветовал для начала обновить ПО на сиге и последить, с тех пор проблем не было. По этому поводу предложение, вы хотя бы рассылайте смс сообщения о выходе обновления ПО, все телефоны у вас есть. Я не могу бегать и мониторить все обновления всех устройств, у вас это будет делать бот автоматом.
ЗЫ Хотя, я не уверен что эти глюки были из за обновления ПО. Представитель прекрасно знал, что всем в тот день приходили сообщения о низком заряде батареи, а модератор форума не знал почему то и предлагал демонтировать сигу для проверки.
Объясните еще один непонятный факт, надо разобраться перед снятием сигналки для проверки. 20 февраля был следующий глюк, в 11:30 на мобилу пришло сообщение, что быстро падает напряжение акб, в списке событий на starline-online данного факта нет, с акб все нормально. Но после 12:30 в списке событий появилось много сообщений о низком балансе симкарты, но на мобилу эти сообщения не пришли, с балансом все нормально. Почему такое произошло? С моей точки зрения, сигналка тут не виновата, это проблемы в ПО на вашей стороне. Как вы это объясните?
Уточните. Это опять ваши сервера не работают или это сигналка глючит и ее надо проверять? Сегодня опять нет маршрута передвижения. Вчера все работало замечательно.
На последние два вопроса вы мне не ответили. Как мне связаться с вашим руководством?
Рекомендация не касалась ваших ситуаций, связанных с особенностями работы сервера в течение этих дней.
1. Вы не сказали мне, что идут работы на сервере, мне пришлось узнавать эту информацию у ОД, который выяснил эту информацию у представителя старлайн в регионе. Вместо этого вы послали меня снимать сигналку и проверять в сервис-центре, вы заведомо меня дэзинформировали, это грозило мне лишними материальными затратами.
2. Вы предложили мне отправить сигналку в сервис-центр, но не ответили на вопрос как в данный период пользоваться автомобилем? Мне купить еще один автомобиль из-за глюков сигналки?
Customer support service by UserEcho
Приходит ответ <40>:ОК(10) 08:55 12.02.20 XY: координатыE координатыN DMS: координатыE координатыN 2 km/h
PS Авто на парковке. Откуда 2 km/h?
Судя по ответу сигналки модуль GPS/ГЛОНАСС есть в наличии. Так почему иногда данный модуль зависает? Приходится снова искать коды и перезапускать сигналку кодами. Посмотрел историю смс, в последний раз 29 июля пришлось перезапускать сигналку.