Starline A39 CAN+LIN не заводится после снятия с охраны штатным ключом

При покупке машины (Hyundai Solaris 2017 ) приобрели у официалов сигнализацию Starline A39 CAN+LIN с функцией SUPER SLAVE (управление охраной автомобиля штатным брелком).  В процессе эксплуатации выявлены следующие неисправности:

1. При использовании штатного ключа автомобиля центральный замок открывается, но снятия с охраны не происходит. При этом открывание дверей приводит к срабатыванию сигнализации.

2. При использовании штатного ключа автомобиля снятие с охраны происходит, но двигатель не заводится. Если повторно поставить машину на сигнализацию и снять с нее этим же ключом, то двигатель запускается.

Данные ситуации возникают не всегда, а лишь время от времени, поэтому заметили не сразу. 

Официальный диллер сказал, что такое возможно при использовании штатного ключа для управления охраной и не является неисправностью. Посоветовал пользоваться брелком сигнализации. Так ли это? Если так, то выходит, что опция SUPER SLAVE недоработана? 

Или причина описанного поведения - неисправность сигнализации либо неправильная ее установка, и можно требовать у официалов устарнения всех неисправностей и обеспечения безотказного управления сигнализацией штатным ключом автомобиля?