0

Здравствуйте!

При попытке запустить двигатель дистанционно, стало приходить СМС следующего содержания:

""Команда "Двигатель: запустить" не выполнена в состоянии Тревога осн.
Двигатель остановлен
Источник команды: запрос с сервера""


А в самом приложении, при попытке запуска появляется значок молотка.


Иногда команда может сработать, на следующие дни это происходит снова.


Добрый вечер.

Фактически двигатель запускается при этом?

Двигатель не запускается. По приложению происходит снятие с охрана, затем постановка.

Рекомендую обновить ПО системы до актуального. Для этого обратитесь к установщику.

Недавно обновлялись. Какая сейчас актуальная?

Релиз текущей прошивки вашей системы датируется 09.03.2017г.

Информация об актуальном ПО доступно на сайте help.starline.ru.

После обновления ошибка повторяется, и так же бывает удачный запуск. Уточню, при ошибке последовательность следующая: команда поступает, автомобиль заводиться, снимается с охраны, срабатывает сигнализация, глушиться авто, постановка на охрану. приходит сообщение с ниже указанным текстом.

Добрый день.

Пожалуйста, повторите неудачную попытку и зафиксируйте время;

Отправьте СМС-команду LOGLOAD на номер системы;

Сообщите об уведомлении о загрузке отчёта на сервер и времени повторившейся ситуации.

Не удачная попытка 19:09

19:10

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа

Добрый день.

Пожалуйста, сообщите версию ПО и IMEI вашей системы.

ПО

1.10.1

IMEI 

эту инфу можно в открытый доступ?

Можете в личном сообщении предоставить.

Личные не отправляются. Выходит ошибка

Похоже что-то пошло не так.

Ошибка на странице. Данные переданы разработчикам. Извините за причиненные неудобства.

Добрый день.

После запуска двигателя срабатывает датчик удара, который отменяет запуск.

Рекомендую отключить датчик на время работы двигателя. Для этого посетите установщиков для корректирования настройки


Не лучше ли будет отключать до успешного запуска двигателя? Иначе получается, что машина остаётся без важного датчика, на время заведенного двигателя.

Добрый день.

Все настройки должны носить индивидуальный характер в каждом автомобиле.

Спасибо за помощь!

Но всё таки может подскажите, как правильно должно быть на такой модели авто. Не очень понятно почему эта ошибка появилась в принципе. После установки, запуск прекрасно работал, а после того не происходила ни каких изменений настроек (в том числе датчик удара при запуске не был отключён) и обновлений прошивки!

Пожалуйста, обратитесь к установщику за консультацией относительно вибрационных воздействий на центральный блок после запуска двигателя.