Не связи в программой , и на звонок тоже . На сообщения типа 0056+gategen4.starline.ru,8765 нет ответа . Пополняла баланс . Что делаешь ? Связь была потерена 23.06.17

Добрый день.

Правильно ли я понимаю, что при звонке на номер системы вы слышите сообщения об отсутствии абонента в сети?

Да , получается когда Я звоню на номер . Слышен характерный звук как будто собирается поприветствовать а потом сбрасывает.

Пожалуйста, обесточьте систему на 10 минут, затем подайте питание и проверьте работоспособность.

каким образом это можно сделать дистанционно ? 

Возможность дистанционно отключения питания отсутствует.