Добрый день.

Обновление происходит 1 раз в 30 минут.

Добрый день!

Вопрос в техподдержку.

При периодической отправке сообщения 08 пришли ответы:

OK (6) 08:17 16.01.17 ...

OK (5) 06:49 16.01.17 ...

Правильно я понимаю, что координаты были обновлены в 06:49 и 08:17? Как изменить интервал (обновлять чаще)?

Как часто обновляются координаты в приложении и на сайте? Можно ли задать интервал обновления?

В скобках указано количество спутников? Если да, то почему точность определения 1000 м (т. е. положение определяется по сети) и на сайте starline-online не показан значок GPS?




При периодической отправке сообщения 08 пришли ответы

После каждого "ручного" запроса координаты обновляются.


Как изменить интервал (обновлять чаще)?

При выключенном зажигании координаты обновляются не чаще 1 раза в 30 минут в автоматическом режиме.

Запрашивать вручную вы можете даже ежеминутно.


Если да, то почему точность определения 1000 м

Может свидетельствовать о неудовлетворительном GPRS, либо GPS на момент опроса.

Спасибо!

Дело в том, что всю ночь (в течении 10 часов) с GPS все было нормально. В районе 6 утра позиционирование по GPS пропало. Машина не перемещалась. Спутников достаточно, судя по сообщениям. Как вы считаете, в чем еще может быть дело?

Может свидетельствовать о неудовлетворительном GPRS, либо GPS на момент опроса.

И не подскажите, что за время в смс сообщении?

Сообщение OK (6) 08:17 16.01.17 ... я получил в ответ на запрос, отправленный в 11:30

Часовой пояс при запросе координат по GPS используется UTC (по Гринвичу), а корректировка времени (в том числе минуты) по данным сотового оператора.

На картах в мобильном приложении и на сайте неправильно отображается местоположение стоящего под охраной автомобиля. Погрешность более 1000 м. В то же время, запрос по СМС 08 возвращает реальные координаты (проверено на Яндекс-картах). В чем может быть проблема?

Ситуация может проявляться из-за неудовлетворительного сигнала GPS, либо GPRS на момент опроса.

К сожалению это не так. С GPS все отлично (см. мой вопрос (запрос смс 08 и проверка координат)). С GPRS тоже. Об этом свидетельствует и периодическое обновление данных в моб. приложении и ответ на запрос 09.

Таким образом, я вынужден констатировать, что это системная проблема. (об этом также свидетельствуют посты в группе СтарЛайн в ВК). Я прошу специалистов ТП разобраться с этим вопросом и устранить проблему. Со своей стороны я готов помочь и предоставить всю необходимую информацию.

Я приобрел в СтарЛайн продукт за весьма немаленькие деньги и хотел бы, чтобы он работал в соответствии с заявленными характеристиками :)

Добрый день.

Предлагаю понаблюдать за ситуацией некоторое время для сбора статистики, которая может поспособствовать разрешению ситуации. В течение одной недели будет происходить логирование вашего устройства для регистрации его параметров.

Пожалуйста, сообщите результат ваших наблюдений через несколько дней.

Спасибо! Обязательно сообщу.

Добрый день!

2 дня невозможно получить список событий на сайте https://starline-online.ru и в мобильном приложении. В мобильном приложении ошибка связи с сервером. На сайте Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

ага, есть такое

будем ждать, когда починят

Добрый день.

Приносим свои извинения, до 11:00 20 января возможны перебои с отображением треков и истории событий.

Ок. Спасибо!

Еще один баг.

Периодически мобильное приложение пишет Нет связи. После отправки смс 09 приложение сразу пишет В сети. Пример: 19.01.2017 в 16:10 открыл приложение. Приложение пишет Нет связи с 15:49. Отправляю смс 09. Приложение сразу пишет В сети. Это происходит каждый день по нескольку раз.

Вы упомянули, что будет происходить логирование моего устройства для регистрации его параметров. Думаю, вашим специалистам будет несложно устранить проблему. А то я все деньги потрачу на "передергивание" GSM модуля по смс :)

К сожалению, улучшений в точности местоопределения нет. Ошибка “плавающая”.

Важно отметить следующее:

18ого-19ого машина стояла на одном месте. 20-ого весь рабочий день тоже, но в другом месте.

Запрос по смс на 08 всегда дает точные координаты! Запрос по смс на 09 всегда показывает уверенную связь!

Таким образом, вероятно, что при запросе координат приложением/сервером используется иной (неверный) алгоритм получения координат, либо ошибка на сервере или в приложении при интерпритации полученных координат.

Ниже лог состояния отображения местоположения в приложении.

18.01.17 15:55 ОК

18.01.17 16:41 Точность 1117 м.

18.01.17 20:22 OK

18.01.17 22:13 OK

19.01.17 07:54 Точность 1329 м.

19.01.17 09:05 OK

19.01.17 10:52 OK

19.01.17 14:26 OK

19.01.17 15:49 Точность 1076 м.

19.01.17 16:27 OK

19.01.17 20:51 OK

20.01.17 02:19 OK

20.01.17 05:41 OK

20.01.17 07:39 OK

20.01.17 08:21 Точность 500 м.

20.01.17 10:14 Точность 500 м.

20.01.17 12:28 Точность 500 м.

20.01.17 13:45 Точность 500 м.

20.01.17 15:40 Точность 500 м.

21.01.17 09:04 Точность 500 м.

21.01.17 11:49 OK

21.01.17 15:01 OK

21.01.17 20:05 Точность 500 м.

21.01.17 21:23 Точность 500 м.

22.01.17 08:22 Точность 500 м.

22.01.17 17:21 OK

22.01.17 19:13 OK

22.01.17 21:17 Точность 1329 м.


Антон, добрый день!

К сожалению, ситуация не меняется. Что показало логирование? Есть ли решение? Когда ожидать исправления?

Добрый день.

По результатам наблюдений могу порекомендовать обновить версию ПО GSM-модуля.

Для этого воспользуйтесь СМС-командой 00591 и сообщите, пожалуйста, результат работы устройства с обновлённым ПО.

Спасибо.

Спасибо! Попробую.

В инструкции написано:

После обновления ПО необходимо повторно запрограммировать функции запуска модуля!

Что имеется в виду? Функции запуска двигателя? Телефонные номера и остальные настройки не слетят?

В вашем случае повторная настройка модуля не потребуется.

Добрый день!

К сожалению, после обновления прошивки ситуация не изменилась.


Информация о прошивке:

VER:L4
GSM:17(T)
BAT:12.52V
MCC:250
MNC:01
LAC:0231
CI:1274


Лог состояния отображения местоположения в приложении.

29.01.17 08:52 Точность 1329 м.

29.01.17 11:24 Точность 1329 м.

29.01.17 16:38 Точность 1329 м.

29.01.17 20:20 Точность 1329 м.

Добрый день.

Данный вопрос находится на стадии изучения и принятия решения.

Результат будет известен в ближайшее время.

Спасибо за понимание.

К сожалению, официальный ответ до сих пор не получен. Субъективно, ситуация стала лучше. Теперь неверное отображение  координат скорее редкость, чем система.

Добрый вечер.

Пожалуйста, обновите ПО вашего GSM-модуля до версии L8.

Для этого отправьте СМС-команду 00591 на номер системы.