0
Answered
Виталий Матющенко 10 months ago • updated by Pip 2 months ago 26

Добрый день!

с 20 ноября перестало определяться местоположение. Ехал на машине с рыбалки, вдруг пришло СМС с номера сигнализации "Команда выполнена GSM:23(A)". Я никаких команд не посылал. Позднее, при остановке машины и выключении двигателя, она сама закрылась и стала в режим охраны.

На команду 00990 выдает сообщение "Ошибка набора команды SMS".

На команду 00551 ответ "Команда выполнена GSM:21(T).


Баланс положительный.

На звонок отвечает.

При перезапуске (сбросил клемму АКБ) - пришло сообщение STARLINE GPS приветствует вас ver:B8 GSM:22(T) BAT:12.99V, но местоположение прежнее от 20 ноября.


Больше у меня идей пока нет. Прошу помочь.


С уважением, Виталий

Добрый день.

В вашей системе используется GPS-антенна?

Добрый день! Да, установлена.

Выложите ответ на СМС-запрос 08

OK (06)

11:16 08.12.16

XY:

76.946235E

60.976177N

Судя по координатам - всё верно, машина на месте. А на сайте старлайна и в приложении на телефоне - информация с 20 ноября

Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:

  • 00550
  • 00990
  • 00551

После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды. Ответ на последнюю СМС-команду выложите здесь.

00550 - команда выполнена GSM:25

00990 - ошибка набора команды SMS

00551 - команда выполнена GSM:25(T)

Добрый день.

Выполните следующие действия:

  1. Удалите устройство из аккаунта;
  2. Отправьте СМС-команду 009902;
  3. Спустя 2 минуты позвоните на номер системы и установите пароли;
  4. Выполните эту процедуру;
  5. Отправьте СМС-команду 00492 и дождитесь ответа;
  6. Отправьте СМС-команду 00551 и дождитесь ответа;
  7. Отправьте СМС-команду 00581для получения пин-кода;
  8. Зарегистрируйте устройство в аккаунте используя пин-код.

Добрый день! Проделал все операции, кроме последней, на запрос 00581 ответа нет. Что делать?

Прежде чем обращаться к Вам, я проделал все рекомендации, указанные в помощи. Там написано, если не помогло - то повторить процедуру 009902. Повторить?

Добрый день.

Да, пожалуйста, повторите.

Решено! Нашел в почте рассылку по смене серверов мониторинга, ввел IP и порт, всё заработало! Извините за беспокойство!

Аккаунт заработал, устройство в онлайне, но информация по положению автомобиля не обновляется по-прежнему с 20 ноября прошлого года. Нужно что-то еще предпринять, чтобы положение авто обновилось?

Команда выполнена, GPS вкл

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00990 и после получения приветствия включите зажигание на 3-5 минут.

На эту команду приходит ответ "Ошибка набора команды SMS".

Придется, наверное, сбросить клемму попробовать.

Добрый день!

Сброс клеммы помог, всё восстановилось, онлайн позиционирование приемлемое.

У меня еще вот какой вопрос: как можно сделать апгрейд моей системы до Телематики2,

чтобы можно было онлайн смотреть параметры авто? Прошивка или замена чего-то?

Спасибо, прочитал. У меня версия GSM модуля B8, судя по 09 запросу. Это выше H6, как понять?

Может просто новый GSM-модуль приобрести с Телематикой2?

Возможность обновления с версии В8 отсутствует.

Может потребоваться не только замена GSM, но и центрального блока. Сообщите, пожалуйста, его версию ПО.

Хорошо, я постараюсь узнать у установщиков про центральный блок.

Добрый день!

Заменил Телематику 1 на Телематику 2. В телеметрии стали доступна информация по балансу СИМ-карты и напряжение аккумулятора. Данные по температуре двигателя и температуре в салоне - нулевые, при нажатии мышкой на цифре температуры выходит сообщение, что данные по температуре станут доступны через несколько минут, но цифры вот уже пару недель нулевые. Установщик, который ставил новый модуль, сказал обратиться в поддержку, что я и делаю.

С уважением, Виталий.

Ну теперь обратно к установщику. Заменить блок самой сигнализации на новый. И все будет показывать.

Как то такс.