0
Симка Мегафона не показывает баланс
С МТС все нормально, зеленая, показывает баланс.
Когда переключаешься на Мегафон, она красная, баланс 0. Пробовал указывать в настройках USSD команду для проверки баланса *100# и *139*3# не помоголо.
Сама мегафоновская симка работает, звонки на нее проходят.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Какая сумма баланса отображается в приложении? Какая сумма на счету фактически? Сим карта из комплекта оборудования или своя?
В приложении 0. Фактическая 150. Сим-карта из комплекта.
Спасибо за сообщение. Прошу указать в настройках запроса баланса для второй сим карты номер *139*3#
и проверить отображение баланса через несколько часов.
Рекомендую использовать приложение StarLine2 для работы с системой.
Пробовал и номер менять и через starline2 - ничего не помогло.
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Отправлял несколько раз - не приходит ничего в ответ.
Здравствуйте. Вы отправляете на номер Мегфон? Возможно нужно отправить на номер МТС, если сим-чип установлен в качестве приоритетной сим?
Я направлял и на мегафон и на мтс, ответа нет ни откуда.
Спасибо за сообщение. В таком случае прошу посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Мастеру нужно проверить работу смс и скачать логи системы прямым подключением к ней.
Спасибо за сообщение. Посмотрим что видит система в логах
Здравствуйте.
Из лога:
16.11.2020 06-56-34: USSD-запрос: *139*3#
16.11.2020 06-56-37: Баланс 0 р
16.11.2020 06-57-39: USSD-запрос: *139*3#
16.11.2020 06-57-45: USSD-ответ: Баланс 0 р
17.11.2020 00-36-19: USSD-запрос: *139*3#
17.11.2020 00-36-23: USSD-ответ: Баланс 0 р
17.11.2020 00-36-50: USSD-запрос: *100#
17.11.2020 00-36-54: USSD-ответ: Баланс:79р
17.11.2020 02-36-18: USSD-запрос: *139*3#
17.11.2020 02-36-22: USSD-ответ: Баланс 0 р
17.11.2020 18-36-50: USSD-запрос: *139*3#
17.11.2020 18-36-55: USSD-ответ: Баланс 0 р
17.11.2020 19-54-09: USSD-запрос: *139*3#
17.11.2020 19-54-12: USSD-ответ: Баланс 0 р
Система отправляет запросы и получает в ответ от оператора баланс 0р. На запрос баланса МТС приходит ответ с другой суммой.
Какой баланс сим карты МегаФон отображается в Личном Кабинете оператора?
144р.
Спасибо за сообщение. Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер телефона этой сим карты со ссылкой на эту тему.
отправил
Спасибо за сообщение. Уточним у оператора возможные причины сложностей.
Есть информация?
Здравствуйте. На текущий момент оператор попросил проверить снова при настройках баланса через
и
Оба варианта не работают
Здравствуйте. Прошу снова отправить смс с текстом
на номер системы
Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам.
Здравствуйте. Прошу снова установить номер проверки баланса для МегаФон
и через 4-5 часов отправить смс на выгрузку логов.
Спасибо за сообщение.