StarLine AS96 нет связи с сервером

логи в наличии есть

Здравствуйте.

Связь с сервером: нет (07:13 17.05.2020, код 3)

Ошибка 3 означает что выход в интернет запрещен на сим карте. Чаще всего это возникает при недостаточном сигнале 2G GPRS. Либо Ваша сим карта переходит в роуминг и отключает интернет в соответствии с настройками.

У Вас используется сим карта из комплекта сигнализации или своя? При стоянке автомобиля в другом месте связи также нет?

в хаотичном режиме сбрасывается программная нейтраль

Когда именно происходит сбрасывание нейтрали? Вы открываете двери в автомобиле после ее выполнения? Укажите, пожалуйста, точнее модель автомобиля в Вашем профиле.

Здравствуйте.Сим используется из комплекта.На телефоне тоже есть сим этого же оператора и прием хороший и gsm и GPRS тамже где авто стоит.Правельнее сказать спародически после постановки на охрану с програмной нейтралью, через разное время приходит сообщение по GSM :

StarLine A96 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 12.47В
Качество GSM-сигнала: отл. (27)
Охрана вкл.

И после этого сообщения програмной нейтрали нету.

Что мне нужно сделать?Логи я выгрузил на телефон и могу прикрепить.Также есть нюанс после автозапуска подходишь к машине сигнализация обнаруживает bt метку и глохнет, пробовал в настройках менять параметры на открытие дверей при появлении метки но на слух какие-то дергания центрального замка есть но авто не открывается.Машина Tiguan 2.

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Напряжение АКБ: 12.74В
Серийный номер: A96 S909 076267
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.18.2
Версия загрузчика: 2.8.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.2.6.26955
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: 358005090163269

Возможноли настроить систему чтобы после автозапуска когда подходишь к авто машина не глохла и можно было бы открыть двери либо штатным брелоком либо при обнаружении метки, вставить ключ включить зажигание и ехать (не глуша машину после автозапуска)?

Настройки и логи

Спасибо за сообщение.

На телефоне тоже есть сим этого же оператора и прием хороший и gsm и GPRS тамже где авто стоит.

Ваш телефон использует сети 3G и LTE. Сигнализация использует 2G GPRS. Сравнивать с телефоном некорректно.

после постановки на охрану с програмной нейтралью, через разное время приходит сообщение по GSM :

Это смс отправляется только при перезагрузке системы. Если Вы получаете такое смс в режиме охраны, то нужно посетить установщиков и проверить точки питания системы. Также программная нейтраль будет сброшена после открытия двери при заглушенном моторе.

Прошу обратить внимание: StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам.

.Также есть нюанс после автозапуска подходишь к машине сигнализация обнаруживает bt метку и глохнет,

Настроена остановка мотора при появлении метки. 

Возможноли настроить систему чтобы после автозапуска когда подходишь к авто машина не глохла и можно было бы открыть двери либо штатным брелоком либо при обнаружении метки, вставить ключ включить зажигание и ехать (не глуша машину после автозапуска)?

Эта функция называется Мягкая Посадка. На автомобиле с Механической КПП ее можно использовать.

Что мне нужно сделать?

Нужно обратиться по месту установки сигнализации для проведения диагностики и изменения настроек системы.