Вопросы
S96 не открывает после автозапуска
Здравствуйте. Проблема длится уже 6 месяцев. Утром и вечером (иду на работу и с работы). Запускаю двигатель с приложения, подхожу к машине, открываю - замки щёлкают сирены нет, так несколько раз, если открываю дверь то включается сирена бывает сразу, бывает через несколько секунд. Всю зиму так мучаюсь, стою «глажу» ручку по раз 10-20.
Сегодня ситуация немного другая, также запуск с приложения, но открыть за ручку так и не смог. Открыл с приложения, сел поехал, через секунд 30, машина заглохла, сигнализация прислала смс « Тревога: Попытка движения при запрете движения».
Машина Рав4 2106, кнопка, сенсорные ручки. Обращался к установщикам, сказали плохой интернет. Подскажите в чем проблема, спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Интернет не влияет на авторизацию и на функцию Запрета поездки.
Прошу предоставить доступ к настройкам системы и сообщить об этом
предоставил
Спасибо за сообщение.
При этом где находилась метка от сигнализации? Судя по настройкам без нее невозможно снять систему с охраны и поехать.
в сумке со мной, метка и телефон тоже настроен как метка
Судя по описанию, система не видит метку.
Сигнализация настроена таким образом, что поиск метки начинается либо после открытия двери, либо после снятия с охраны штатным ключом, либо после открытия звонком на номер сигнализации. Также метка снова перепроверяется при включении зажигания.
Рекомендую перепроверить работу системы с другой меткой.
Также прошу проверить без нескольких снятий с охраны. Просто снять с охраны и открыть дверь. Что делает система? Должна перейти в поиск метки, а не в тревогу.
несколько снятий это уже выяснил опытным путём
Когда все нормально, то тяну за ручку - пикает сирена «пик пик»-открываются замки - сел поехал
Когда не нормально, тяну за ручку - сирены нет и слышно что замки открылись - открываю дверь включается сирена «тревога» бывает сразу бывает через несколько секунд (успеваю сесть в машину). Такое ощущение что замок открывается а сигнализация ещё в охране
Здравствуйте.
Я изменил настройки системы.
Сейчас начнется поиск метки, а не сирена. Прошу проверить и сообщить результат.
Спасибо! Буду проверять. Результат сообщу
Здравствуйте. Проблема повторилась, но немного по другому.
Утром, подхожу к машине тяну за ручку- ни какой реакции, замки не открываются сигнализация не реагирует. Открыл с приложения Старлайн2 (сирена пикнула 2 раза, замки открылись), сел начал движение, машина заглохла, пришло смс «тревога, попытка движения при запрете движения».
Смог поехать только когда открыл с приложения Старлайн1.
Здравствуйте.
Рекомендую проверить батарейку в метке.
Здравствуйте.
Батарейка в метке действительно была разряжена. После замены «тревога, попытка движения при запрете движения» не возникала, если дело в батарейке возникает 2 вопроса:
1) почему система не предупредила о низком заряде метки
2) у меня прописан телефон как метка, почему сигнализация когда не видит метку не видела телефон как метку
Проблема с открыванием машины полностью не ушла, образно 1 раз из 50 при попытке открыть машину не происходит не какой реакции, приходиться дергать за ручку 1-2 минуты или открывать с приложения
Здравствуйте.
Многое зависит от самой батарейки. Зачастую они выдают нормальное напряжение, но не имеют достаточной емкости. В Версии ПО 2.19 будут внесены изменения в определение заряда метки.
Многое зависит от телефона и внешних факторов. В режиме Запрет Поездки метка должна ответить на запрос системы после включения зажигания и перед началом движения. Зачастую телефон не успевает ответить системе за это время.
Что происходит если не дергать за ручку, а открыть дверь?
Что происходит если не дергать за ручку, а открыть дверь?
если под открыть дверь понимается - ключем открыть, то не проверял, но 99% думаю что сработает тревога открытых дверей
Спасибо за ответ.
В этот 1 из 50 раз. Вы взялись за ручку. Машина открыла замки. Сирена StarLine молчит. В приложении автомобиль под охраной. Рекомендую в этот момент не закрывать машину обратно, не снимать с охраны приложением, а открыть дверь.
Что произойдет в этот момент?
нет, сейчас не так. Подхожу к машине, тяну за ручку и ни чего не происходит ( замок не открывается, сигнализация молчит). Ручка на мое прикосновение не реагирует. Так происходит не всегда. Пробовал открыть с пассажирской двери- тоже самое. Как будто сенсор на ручке двери перестаёт работать
Здравствуйте. У Вас используется блокировка штатного доступа в отсутствии метки? Если при себе нет метки StarLine , то бесключевой доступ работает? Кнопки на штатном ключе работают?
Здравствуйте. Нет, без метки не работают
Спасибо за сообщение. Указанное Вами поведение системы связано с нестабильным определением метки. Рекомендую посетить установщиков и проверить настройки радиуса обнаружения метки.