Вопросы
S96+GSM при запускедистационно ДВС - срабатывает сигнализация (попытка запустить зажигание).
Здравствуйте. Тигуан 2, стоит Starline S96 + GSM модуль.
При попытке запустить дистанционно двигатель (через приложение или дозвон), в 9 из 10 случаев срабатывает сигнализация (с уведомлением "попытка включения зажигания"). Подскажите. может какие то настройки нужно изменить или он теряет ключ? Сначала думал, что закрываю машина через касание двери, но при закрытии авто с брелока штатной сигнализации, аналогичная проблема. Еще замечал, что при разблокировке машины через брелок штатной сигнализации или касании ручки двери (авто с бесключевым доступом), положив допустим пакет в машину и закрыв дверь, машина начинает издавать звук, открыв двери и проведя метку старлайн - сигнализация НЕ срабатывает, если промедлить, то сработает. Может это как то связано, что я не могу (при отдалении от машины, запустить дистанционно двигатель).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Для сигнализации нет разницы, каким именно методом включена штатная охрана.
По описанию похоже что сигнализация не находит метку. Чаще всего это происходит если в настройках выставлен слишком маленький радиус обнаружения метки или используется некачественная батарейка.
Какая именно сигнализация срабатывает? Штатная или StarLine? Какой объем мотора у Вас в автомобиле?
Здравствуйте, сомневаюсь, т.к. батареек уже несколько сменил в метке. Покупаю самые дорогие батарейки, ситуация аналогична. И не совсем понимаю, каким образом "не находится метка", метка допустим со мной в кармане, на приличном расстояние от авто (в квартире, если хочу дистанционно запустить двигатель). Или метка еще есть в автомобиле? Но и мне кажется, что он не находит метку и сигнализация "думает", что авто хотят угнать и не заводит автомобиль и срабатывает сигнализация. Или я не правильно думаю, обьясните? Могу предоставить Вам доступ к старлайн-онлайн. Там вроде опция такая есть, в профиле свой логин заполнил.
А как узнать какая срабатывает? Конкретно старлайн уведомления сыпит смс на телефон и сигнализация звонит на телефон в том числе, с уведомлениями если не ошибаюсь "сработал датчик удара" и "попытка запустить зажигание". В принципе в онлайн-старлайн все такие срабатывания я думаю тоже Вы увидите?
И я помоему пробовал такой запуск через приложение старлайн и через звонок на симку, делать стоя в притык у машины, ситуация аналогичная, сразу запуск сигнализации по датчику удара.
Тигуан2, двухлитровый.
В заводских настройках метка не нужна для дистанционного запуска. Опрос метки начинается после открытия двери и снятия с охраны штатным ключом.
В комплекте с сигнализацией поставляется 2 bluetooth метки. Вот такие:
Для поездки одна из меток должна быть с собой.
Именно это и происходит. Прошу предоставить доступ к настройкам согласно инструкции. Проверим настройки зоны определения метки:
При срабатывании сигнализация StarLine звонит владельцу и рассказывает причину сработки. Штатная сигнализация не звонит.
Пришлите, пожалуйста, точнее текст смс.
При дистанционном доступе видно только настройки. Перемещение автомобиля и история событий недоступна.
ага значит старлайн срабатывает.
тревога в режиме охраны , сработал датчик удара.
сейчас на симку позвонил, робот так говорит.
только что попробовал запустить дистанционно двс через симку - звонок.
предоставил.
только авто щас без связи, связь очень неустойчива, (подземный паркинг), может вы дадите инструктаж где посмотреть, когда выезжать буду и протестирую запуск тогда?
Просто я так понимаю, что настройки зоны определения метки должны быть какими, если я нахожусь от авто со своей меткой в нескольких келлометрах, то мы ж никак не проставим такую дистанцию или как это работает?
еще из пары доп моментов:
когда написал вам о том что сигнализация сработала (при попытке через звонок включить дистационный запуск двс), и насколько помню тут же по звонку я - успел отдать комманду поставить на охрану (11). + ко всему при вводе после комманды 21, я ввел комманду 0, и при опросе было сообщено, что автомобиль стоит на охране, двигатель запущен (??). Следовательно, следом отправил комманду 20 (остановка двс) но после уже дозвонится до машины не смог.
суть в том, что через 4 часа подойдя к машине увидел что напряжение АКБ 10 В, т.е. машина не заводилась вообще. + ко всему интересному, машина была снята с охраны (издалека увидел что датчик под стеклом не моргает). Как в будущем не допустить этого? И не совсем понятно, то есть при попытке запуска двс, машина попытался включить зажигание, двигатель не запустился но вся электроника в машине включилась и не выключалась, как я понял (в виду ошибки запуска) и из за этого аккумулятор сел.
Здравствуйте. У Вас установлены низкие радиусы обнаружения метки. С такими настройками метка должна быть максимально близко к блоку. Определение метки может происходить со сбоями на переднем сидении, а на заднем определение крайне маловероятно. Рекомендую увеличить радиус обнаружения.
Также установлены довольно высокие значения датчика удара и полностью выключен датчик движения.
Рекомендую посетить установщиков и настроить систему вместе с мастером.
выкрутил почти на максимум, но я так и не понял, как влияет метка если хочу запустить двс с расстояния допустим в несколько киллометров, каким образом тут влияет радиус обнаружения метки?
и есс-но не помогло вариации с большим радиусом метки, более того, стоя вплотную у автомобиля, через звонок отправил комманду запуска двигателя, и снова неудачно и также сразу срабатывает сигнализация. и машина открывает двери + вся электроника включена в машине (радио и тд).
в машине часто вожу собаку, соответственно если отхожу от автомобиля, при его закрытии - срабатывает сирена, по этой причине выключен.
хотелось бы все таки предпологаемую проблему услышать почему такое может происходить (сработка сирены на дистанционный запуск двигателя) и странно то, что при неудачном запуске двигателя, авто включает всю электронику (в режим сна не переходит), открывает двери.
Спасибо за ответ. Вверху в Вашем вопросе Вы указали:
Радиус обнаружения метки влияет именно на это. При автозапуске метка не важна. Метка важна при поездке. Для решения вот этого Вашего вопроса нужно увеличить радиус обнаружения метки.
Датчик движения это не датчик контроля за движением внутри. Это датчик, который контролирует движение самого автомобиля. Пока машина стоит на месте, датчик не сработает. Только если собака поедет куда-то по своим делам.
Причина в срабатывании датчика удара. Вам сигнализация сама это говорит. Нужно либо отключать его на время запуска, либо снижать чувствительность.
Полностью зависит от выполненных настроек и подключений.
Вы связывались с установщиком для проведения диагностики?
Хм, а для чего этот датчик-движения нужен?
Хм, но у меня помню, все равно сирена срабатывала, если собаки двигались в закрытой машине. Это штатная сигнализация видимо? Датчик объема?
Сеодня как раз решил на горячую лнию Старлайн позвонить, там тоже задали этот вопрос. Но я смотрел в настройках сегодня и там опции стоят по умолчанию, что при попытке запуска двигателя - отключить все датчики чувтствительности, наклона, удара, предварительный и тд. Разве Вы не об этом? Там я ничего не трогал и стоит штатно выключить. Может что то еще там перепроверть ?
Дело в том, что ставил при покупке авто - сигнализацию у диллера, тобишь установщики на аутсорсе, и надо нормально так согласовать время на данные мероприятия и диллер на окраине города находится. Я очень надеюсь, что в установке не ошиблись они, посему и пытаюсь все перепроверить. Завтра буду из подземного паркинга выезжать, я так понял у вас есть оповещение, чтобы Вы так-же попробовали в онлайн посмотреть касаемо теперь автозапуска, т.к. это самый важный момент.
И еще момент, повторю его, при неудачной попытке запуска ДВС, разве запущенная электроника машины не должна уйти в спящий режим? Повторюсь, что вчера по этой причине аккумулятор сигнализация посадила, машину завести не смог, пришлось сторонней помощью пользоваться. И момент с "разблокировкой" дверей, тоже я не понял, писал Вам, что вчера подойтя к машине с разряженным АКБ, двери были открыты. Сегодня при попытке дистанционно запустить ДВС, аналогично двери разблокировались.
Это делается при установки-монтаже оборудования ,или в старлайн-онлайн я могу это настроить ?
Наиболее вероятно да. Штатный датчик объема будет контролировать перемещения внутри авто.
Я проверял. У Вас датчики не выключены на время работы автозапуска. Посмотрите, пожалуйста, внимательнее.
Прошу записаться к установщику для диагностики. Удаленно невозможно проверить выполненные подключения и настроить под них сигнализацию.
подскажите а starline.online тоже ваш ресурс?
Здравствуйте.
Да. Это наш ресурс.
На текущий момент работа сервисов восстановлена почти в полном объеме. Сегодня ожидаем полного восстановления. Отображение треков и истории скоро начнет работать.
Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства.