0
Answered

Получено неполное сообщение. Маяк М17

Здравствуйте! У меня Маяк М17 стал отправлять сообщения "Получено неполное SMS-сообщение. Повторите отправку". А сам маяк работает нормально. Что это может быть? Заранее спасибо за ответ!

Under review
Соня, здравствуйте!

Это означает, что маяк получил "склеенное" сообщение (SMS больше 70 символов разбиваются на несколько частей) не полностью, не все части.
Такие сообщения приходят сами по себе, или после настройки на mayak.mobi?
Такие сообщения приходят сами по себе. Иногда в течение часа-двух приходят до 10 сообщений. Расходует приличное количество баланса.
Добрый день.

Запросите, пожалуйста, отчет (команда "ОТЧЕТ") и сообщите заводской номер маяка из ответного SMS-сообщения.
Пришли 2 сообщения в ответ:
Загрузка отчета начата. SN: M17S405100753
Ошибка при загрузке отчета.(СМЕ 606)
Соня, попробуйте еще раз. Отчет надо загрузить.
Еще раз отправила команду ОТЧЕТ. В ответ пришло Загрузка начата. SN:M17S405100753. И все. Тишина;)
Отправила еще 3 раза Отчет. На третий раз пришло Загрузка отчета выполнена. Загружено 3919 байт.
Отправила еще 3 раза Отчет. На третий раз пришло Загрузка отчета выполнена. Загружено 3919 байт.
Соня, добрый день. Для Вашего случая подготовлена бета-версия прошивки, попробуйте обновить командой "1234 ПЕРЕПРОШИВКА 18075". Если проблема останется, пожалуйста, снова загрузите отчет и сообщите об этом.
Спасибо большое! Если будут проблемы, напишу.
Здравствуйте! У меня такая же проблема, как у Сони :( 

- после настройки маяков М15 и М17 на сайте mayak.mobi в начале года от обоих начали приходить сообщения "Получено неполное SMS-сообщение. Повторите отправку". 
- примерно 3 недели назад, сделала перепрошивку до последней версии, проблема не пропала.
- связалась с тех.поддержкой по телефону, отправила отчеты, оператор Виктория (если не ошибаюсь) обещала перезвонить
- через два дня, после разговора, проблема самоустранилась
- еще через два дня мне перезвонили и сообщили, если проблема повторится, то необходимо еще раз прописать пароль, набрав команду: 1234 PASSWORD 5672+
- вчера, после получения смс о низком балансе, с М17 начали опять сыпаться сообщения о получении неполного SMS-сообщения (за ночь получено больше 10 шт.). За последние 2 недели ему никаких команд не отправляли. После второй полученной смс, была отправлена вышеуказанная команда - не помогло.
- У М15 пока данная проблема не повторялась.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее спасибо!
Добрый день.
Запросите, пожалуйста, отчет у маяка.
Отправив сообщение 1234 ОТЧЕТ, где 1234 Ваш пароль.
В ответном сообщении, будет номер маяка, его укажите в данной теме.
Спасибо.
Загрузка отчета выполнена.
SN: M17S409100129
Спасибо, специалистам передал.
Жду от них информации о проверке и рекомендациях.
Добрый день.
Обновите, пожалуйста, ПО маяка, отправив смс 1234 перепрошивка 19333
Спасибо!
Добрый день! У меня такая же проблема постоянно вылетают смс о неполном сообщении. Уже отчет запускал, загрузку выполнил. Номер М17S307200203
Заранее благодарю
Добрый день.
Спасибо за то что предоставили отчет, это помогло сразу узнать причину.
Обновите ПО маяка, пожалуйста.
Отправив смс 1234 ПЕРЕПРОШИВКА где 1234 Ваш пароль.
Добрый день!
Опять начали приходить смс о неполном сообщении.
Загрузка отчета выполнена: M17S409100129
Спасибо за отчет.
Но в нем отсутствует команда на ПЕРЕПРОШИВКУ после 06,05
Вы ее точно отправляли, Вам какой ответ пришел?
Скорее всего, ее нужно повторить.
Спасибо.
делала месяц назад, когда Вы мне писали: 1234 перепрошивка 19333
Сейчас сделать, как Евгению, без номера версии (без последних пяти цыфр)?
Тема, большая.
Проглядел, что писал другому пользователю.
Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 2 недели назад
Добрый день.
Спасибо за то что предоставили отчет, это помогло сразу узнать причину.
Обновите ПО маяка, пожалуйста.
Отправив смс 1234 ПЕРЕПРОШИВКА где 1234 Ваш пароль.
Проделайте это, пожалуйста.
Спасибо, перепрошила.
Commenting disabled